Mô tả công việc
• Manage end-to-end merchant operations, including onboarding, daily performance monitoring, and issue resolution.
• Ensure food quality standards, food safety compliance, and order preparation SLAs.
• Collaborate with Business, Delivery, CS, Marketing, and Tech teams to improve merchant and user experience.
• Recruit, train, and lead the Merchant Operations & Merchant Support teams.
• Track and improve key KPIs (delivery time, order success rate, NES/CSAT).
• Oversee merchant support systems, ticket handling, complaints, compensations, and enterprise merchant support.
Yêu cầu
• Bachelor's degree in Business Administration, Logistics, E-commerce or related fields.
• 3-5 years of experience in E-commerce Operations, Food Delivery Platforms, or F&B operations.
• Strong leadership and team management skills.
• Solid understanding of restaurant operations, last-mile delivery, and tech-enabled processes.
• Strong analytical, problem-solving, and communication skills.
• Experience in startup or tech companies is a plus.
Quyền lợi
Thưởng
Lương tháng 13
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm
Đào tạo
Kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Tiếp Thị, Quảng Cáo/Truyền Thông > Quản Lý Tài Khoản Khách Hàng
KỸ NĂNG
Vận Hành Dự Án, Dịch Vụ Hỗ Trợ Vận Tải, Express Delivery, Thương Mại Điện Tử
LĨNH VỰC
Thương mại điện tử
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 800-1,500 /tháng
Nơi làm việc
- Vincom+ Nam Long, Đường Trần Trọng Cung/71 P, Khu dân Cư Nam Long, Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/07/2026
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
