MindX tuyển dụng Chuyên viên Trải nghiệm Học viên (Customer Experience Hub - CXHO)
Hạn nộp hồ sơ: 18/10/2026 (Còn 53 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục MindX (MindX Edtech) tuyển dụng vị trí Chuyên viên Trải nghiệm Học viên (Customer Experience Hub - CXHO) tại TP.HCM / Hà Nội.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Chăm sóc chủ động: Chủ động theo dõi, chăm sóc học viên và phụ huynh trên toàn hệ thống cơ sở của MindX.
Xử lý khiếu nại chuyên sâu: Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, complaint phức tạp theo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp, đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.
Quản trị rủi ro: Phát hiện sớm các dấu hiệu/nguy cơ rủi ro dropout (nghỉ học) hoặc refund (hoàn phí) trước khi phát tán rộng để có phương án xử lý kịp thời.
Kiểm soát chất lượng nội bộ (Internal QC): Thực hiện QC nội bộ tại các cơ sở, chi nhánh đang có tín hiệu vận hành yếu hoặc nhận phản hồi chưa tốt từ học viên.
Nâng chuẩn hệ thống: Đóng góp giải pháp nhằm nâng chuẩn tính nhất quán của dịch vụ (service consistency) trên toàn bộ hệ thống MindX.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Chăm sóc chủ động: Chủ động theo dõi, chăm sóc học viên và phụ huynh trên toàn hệ thống cơ sở của MindX.
Xử lý khiếu nại chuyên sâu: Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, complaint phức tạp theo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp, đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.
Quản trị rủi ro: Phát hiện sớm các dấu hiệu/nguy cơ rủi ro dropout (nghỉ học) hoặc refund (hoàn phí) trước khi phát tán rộng để có phương án xử lý kịp thời.
Kiểm soát chất lượng nội bộ (Internal QC): Thực hiện QC nội bộ tại các cơ sở, chi nhánh đang có tín hiệu vận hành yếu hoặc nhận phản hồi chưa tốt từ học viên.
Nâng chuẩn hệ thống: Đóng góp giải pháp nhằm nâng chuẩn tính nhất quán của dịch vụ (service consistency) trên toàn bộ hệ thống MindX.
Yêu cầu
CHÂN DUNG ỨNG VIÊN & QUYỀN LỢI:
Tố chất: Điềm tĩnh, kiểm soát cảm xúc cực tốt, bình tĩnh và chuyên nghiệp ngay cả trong những tình huống căng thẳng nhất.
Kỹ năng: Lắng nghe chủ động để thấu hiểu tâm lý/kỳ vọng của phụ huynh và học viên; giải quyết vấn đề đến cùng với tư duy chịu trách nhiệm (ownership).
Tư duy dịch vụ cao cấp (Premium Service Mindset): Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, tiêu chuẩn cao về chất lượng dịch vụ và phong thái giao tiếp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Trải nghiệm khách hàng tại các tổ chức Giáo dục, Edtech, Khách sạn, Hàng không, Bảo hiểm...
Môi trường & Thu nhập: Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + Thưởng hiệu suất công việc). Lộ trình thăng tiến rõ ràng tại hệ sinh thái giáo dục hàng đầu.
Phúc lợi: Đầy đủ BHXH, BHYT; thưởng Lễ Tết, teambuilding, du lịch hàng năm và học bổng ưu đãi khóa học công nghệ tại MindX cho bản thân/người thân.
Tố chất: Điềm tĩnh, kiểm soát cảm xúc cực tốt, bình tĩnh và chuyên nghiệp ngay cả trong những tình huống căng thẳng nhất.
Kỹ năng: Lắng nghe chủ động để thấu hiểu tâm lý/kỳ vọng của phụ huynh và học viên; giải quyết vấn đề đến cùng với tư duy chịu trách nhiệm (ownership).
Tư duy dịch vụ cao cấp (Premium Service Mindset): Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, tiêu chuẩn cao về chất lượng dịch vụ và phong thái giao tiếp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Trải nghiệm khách hàng tại các tổ chức Giáo dục, Edtech, Khách sạn, Hàng không, Bảo hiểm...
Môi trường & Thu nhập: Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + Thưởng hiệu suất công việc). Lộ trình thăng tiến rõ ràng tại hệ sinh thái giáo dục hàng đầu.
Phúc lợi: Đầy đủ BHXH, BHYT; thưởng Lễ Tết, teambuilding, du lịch hàng năm và học bổng ưu đãi khóa học công nghệ tại MindX cho bản thân/người thân.
Quyền lợi
Tố chất: Điềm tĩnh, kiểm soát cảm xúc cực tốt, bình tĩnh và chuyên nghiệp ngay cả trong những tình huống căng thẳng nhất.
Kỹ năng: Lắng nghe chủ động để thấu hiểu tâm lý/kỳ vọng của phụ huynh và học viên; giải quyết vấn đề đến cùng với tư duy chịu trách nhiệm (ownership).
Tư duy dịch vụ cao cấp (Premium Service Mindset): Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, tiêu chuẩn cao về chất lượng dịch vụ và phong thái giao tiếp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Trải nghiệm khách hàng tại các tổ chức Giáo dục, Edtech, Khách sạn, Hàng không, Bảo hiểm...
Môi trường & Thu nhập: Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + Thưởng hiệu suất công việc). Lộ trình thăng tiến rõ ràng tại hệ sinh thái giáo dục hàng đầu.
Phúc lợi: Đầy đủ BHXH, BHYT; thưởng Lễ Tết, teambuilding, du lịch hàng năm và học bổng ưu đãi khóa học công nghệ tại MindX cho bản thân/người thân.
Kỹ năng: Lắng nghe chủ động để thấu hiểu tâm lý/kỳ vọng của phụ huynh và học viên; giải quyết vấn đề đến cùng với tư duy chịu trách nhiệm (ownership).
Tư duy dịch vụ cao cấp (Premium Service Mindset): Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, tiêu chuẩn cao về chất lượng dịch vụ và phong thái giao tiếp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Trải nghiệm khách hàng tại các tổ chức Giáo dục, Edtech, Khách sạn, Hàng không, Bảo hiểm...
Môi trường & Thu nhập: Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + Thưởng hiệu suất công việc). Lộ trình thăng tiến rõ ràng tại hệ sinh thái giáo dục hàng đầu.
Phúc lợi: Đầy đủ BHXH, BHYT; thưởng Lễ Tết, teambuilding, du lịch hàng năm và học bổng ưu đãi khóa học công nghệ tại MindX cho bản thân/người thân.
Thông tin chung
- Thu nhập: thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15-17 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Long An
Cạnh tranh
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
45 - 50 triệu VNĐ
Axcela vietnam
Hồ Chí Minh
9.5-10.5 triệu VND
Công Ty TNHH Gigacloud Trading Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Định, Bình Dương
18 triệu VND + bonus
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Central
Hồ Chí Minh, An Giang, Bình Dương, Quảng Bình, Quảng Ninh
11 - 30 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục MindX (MindX Edtech)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Hồ Chí Minh
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dự Án - Thu Nhập 40-50M
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Từ 40 - 50 triệu VND
Kỹ sư Dự toán
CÔNG TY CỔ PHẦN D&D ENGINEERING CONSTRUCTION
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Bình
18-25 triệu VND
Kỹ Sư Hiện Trường/Kỹ Sư Nội Nghiệp
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT XÂY DỰNG BIỂN TÂN CẢNG TCOEC
Hồ Chí Minh
15 Tr - 22 Tr VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
