Mô tả công việc
"Bạn là người trực tiếp làm việc với khách để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ sử dụng sản phẩm/dịch vụ và duy trì mối quan hệ lâu dài, nhằm đảm bảo khách hài lòng và gắn bó với doanh nghiệp, mang đến trải nghiệm, tạo niềm tin cho khách hàng và chuyển đổi thành doanh thu."
Bạn sẽ chịu trách nhiệm tư vấn, báo giá, giải đáp, chốt đơn và
chăm sóc khách hàng qua các nền tảng chat (Facebook, Zalo, TikTok, Website...).
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng qua các kênh: Zalo, Facebook, Website, Shopee, TikTok Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng và xử lý yêu cầu phát sinh.
Chăm sóc khách hàng sau mua, nhắc tái mua và đánh giá trải nghiệm.
Ứng dụng AI Chatbot / Auto Reply / Template ChatGPT để nâng cao tốc độ & chất lượng tư vấn.
Yêu cầu
Nam/Nữ từ 25 - 28 tuổi.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
Giao tiếp tốt, đánh máy nhanh, kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ.
Thành thạo Zalo OA, Facebook Page, Google Sheet.
Biết soạn tin nhắn tư vấn, chốt đơn, xử lý tình huống mềm mại.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH online hoặc TMĐT.
Tư duy tích cực - giọng văn thân thiện - sẵn sàng học công cụ mới (AI, CRM, Chatbot).
Quyền lợi
Thu nhập: 7 - 12 triệu/tháng (Lương cơ bản + KPI + Thưởng doanh số).
Thưởng theo hiệu quả chat & tỉ lệ chốt đơn.
Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp - tâm lý khách hàng - AI chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc trẻ trung - năng động - có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, lương tháng 13.
Cơ hội phát triển lên
Chuyên viên CSKH Đa kênh /
Trợ lý Kinh doanh / Sales Leader
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:93 Lương Định Của, P. An Khánh, Thủ Đức
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/12/2025
