A. Tư vấn & bán hàng tại showroom
• Chào đón khách hàng khi đến showroom, tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu sản phẩm phù hợp.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm: chất liệu, kiểu dáng, công năng, xuất xứ, giá cả...
• Đưa ra các giải pháp bố trí nội thất, phối hợp màu sắc theo sở thích và phong cách của khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm sản phẩm thực tế tại showroom.
• Tư vấn về chính sách giá, ưu đãi, chương trình khuyến mãi.
• Chốt đơn hàng và
hỗ trợ khách hàng hoàn thành các thủ tục thanh toán.
B.
Chăm sóc khách hàng & xây dựng mối quan hệ
• Ghi nhận thông tin khách hàng, duy trì liên lạc để tư vấn và chăm sóc sau bán hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến bảo hành, vận chuyển, lắp đặt.
• Thu thập phản hồi của khách hàng, đề xuất cải tiến để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
C. Hỗ trợ trưng bày & vận hành showroom
• Sắp xếp, trưng bày sản phẩm theo quy chuẩn của showroom để đảm bảo tính thẩm mỹ và hấp dẫn.
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm trưng bày, đảm bảo luôn trong tình trạng tốt nhất.
• Hỗ trợ các sự kiện, workshop, chương trình marketing tại showroom.
D. Báo cáo & phối hợp với các bộ phận liên quan
• Báo cáo doanh số bán hàng hằng ngày/tuần/tháng cho quản lý showroom.
• Cập nhật thông tin hàng tồn kho, đề xuất nhập hàng mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận marketing để đẩy mạnh quảng bá sản phẩm.
A. Trình độ & kinh nghiệm
• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nội thất, bán hàng cao cấp hoặc chăm sóc khách hàng.
• Kinh nghiệm 1-2 năm trong lĩnh vực bán hàng showroom hoặc ngành nội thất là lợi thế.
B. Kỹ năng cần có
• Kỹ năng giao tiếp & tư vấn chuyên nghiệp: Có khả năng lắng nghe, thuyết phục khách hàng và xử lý tình huống tốt. Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
• Kỹ năng bán hàng & chốt đơn: Am hiểu tâm lý khách hàng, có khả năng tư vấn và giúp khách hàng ra quyết định mua sắm nhanh chóng.
• Kỹ năng thẩm mỹ & phối hợp nội thất: Có khả năng tư vấn phối hợp sản phẩm theo không gian sống của khách hàng.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Chủ động duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Kỹ năng làm việc nhóm & phối hợp: Hợp tác với các bộ phận khác để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Lương cơ bản 8 - 15tr ( tùy kinh nghiệm)
- Hoa hồng bán hàng: 3-10% trên doanh số (tùy sản phẩm)
- Thưởng KPI theo tháng, quý, năm.
- Lương tháng 13 + lương 14 theo HQKD
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí
Trưởng nhóm bán hàng, Quản lý Showroom
- Thời gian làm việc: Xoay ca ca1: 8h30-17h30, ca2: 11h-20h, 6 ngày/tuần.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sang trọng, tiếp xúc với khách hàng cao cấp.
- Được thưởng sinh nhật, thai sản, hiếu hỉ, các ngày lễ 1/6, 8/3, 20/10 ... theo quy định của công ty.
- Chế độ khen thưởng thường xuyên đối với cá nhân có thành tích xuất sắc.
- Được xét tăng lương theo năng lực thực tế.
- Được tham gia Bảo hiểm theo đúng quy định của luật pháp Việt Nam.
- Du lịch định kỳ hàng năm.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm