Nhân Viên Bán Hàng

A. Mục đích (tóm tắt về tính chất công việc, cấp bậc và lý do cần có vị trí này)
Vị trí Nhân viên bán hàng có nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, trưng bày hàng hóa và thực hiện các hoạt động bán hàng trực tiếp tại cửa hàng. Đây là vị trí tuyến đầu, góp phần tạo trải nghiệm mua sắm tích cực và thúc đẩy doanh số. Nhân sự này làm việc dưới sự quản lý của Cửa hàng trưởng.
B. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
• Chào khách và tiếp đón khách hàng, vệ sinh quầy kệ.
• Tìm hiểu nhu cầu của khách và chốt được đơn hàng, cũng như cung cấp trải nghiệm dịch vụ cao cấp cho khách hàng.
• Tuân thủ nghiêm túc các quy định của công ty, tuân theo sự sắp xếp công việc của quản lý/giám sát cửa hàng, hoàn thành nhiệm vụ công việc được giao.
• Làm việc nhóm, tích cực hỗ trợ đồng nghiệp để chốt được đơn hàng và cùng nhau đạt được mục tiêu doanh số.
• Thực hiện thanh toán, quản lý hàng tồn kho và kiểm tra chéo các tài khoản, hoàn thành tất cả các nhiệm vụ bán hàng và kiểm kê tồn kho theo quy tắc.
• Đảm bảo các công việc liên quan đến hàng hóa tại cửa hàng: bao gồm kiểm kê hàng hóa đến, trưng bày hàng hóa, bổ sung hàng hóa, hoàn trả hoặc thay thế sản phẩm, v.v.
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng và các vấn đề khách hàng cấp bách, và báo cáo cho quản lý/giám sát cửa hàng.
• Phụ trách đóng gói sản phẩm của các đơn hàng E-commerce đúng chuẩn, đúng tiến độ.
• Thực hiện các chương trình khuyến mại bán hàng tại cửa hàng.
• Các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.