* Bán hàng tại chỗ (Showroom / Vườn ươm)
- Đón tiếp, tư vấn và giới thiệu sản phẩm (cây giống, vật tư nông nghiệp...) cho khách hàng đến tham quan, mua sắm trực tiếp.
- Nắm vững kiến thức chuyên sâu về sản phẩm (đặc tính cây, cách trồng, kỹ thuật chăm sóc, ưu điểm của cây cấy mô...) để giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng.
- Quản lý khu vực trưng bày sản phẩm, đảm bảo cây luôn tươi tốt, sạch sẽ, bắt mắt.
- Thực hiện quy trình chốt đơn, thanh toán và hỗ trợ đóng gói sản phẩm cho khách.
* Bán hàng qua Livestream (TikTok, Facebook)
- Chủ động lên ý tưởng, xây dựng kịch bản và chuẩn bị sản phẩm cho các phiên livestream.
- Trực tiếp lên sóng livestream: Giới thiệu sản phẩm một cách thu hút, tương tác liên tục với người xem, trả lời bình luận và xử lý các tình huống phát sinh.
- Kêu gọi hành động, tư vấn và chốt đơn hàng ngay trong phiên livestream.
- Phối hợp với bộ phận kho để kiểm tra và xác nhận đơn hàng sau khi kết thúc phiên live.
* Vận hành Sàn Thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop)
- Quản lý và vận hành toàn diện các gian hàng của công ty trên Shopee, TikTok Shop.
- Sáng tạo nội dung: Chụp ảnh, quay video, viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, chuẩn SEO và đăng tải sản phẩm mới lên các sàn.
-
Chăm sóc khách hàng: Trả lời tin nhắn, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trên chatbox một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Vận hành đơn hàng: Theo dõi, xử lý, xác nhận đơn hàng. Phối hợp với bộ phận kho để đóng gói (đặc biệt là quy cách đóng gói an toàn cho cây giống) và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Tham gia và thiết lập các chiến dịch khuyến mãi (Flash Sale, Mega Campaign...) của sàn để thúc đẩy doanh số và tăng độ nhận diện.
* Công việc chung
- Chủ động chăm sóc khách hàng cũ, thu thập phản hồi về sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
- Báo cáo doanh số, hàng tồn kho và các chỉ số hiệu quả (lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi...) từ các kênh bán hàng cho quản lý trực tiếp.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên đã bán hàng trên Shopee, TikTok Shop hoặc livestream).
- Kỹ năng giao tiếp và tư vấn xuất sắc, tự tin, nói chuyện lưu loát, giọng nói rõ ràng.
- Ngoại hình sáng, không ngại ống kính, tự tin lên sóng livestream.
- Yêu thích và có kiến thức cơ bản về cây cảnh, nông nghiệp là một lợi thế rất lớn.
- Thành thạo sử dụng mạng xã hội (Facebook, TikTok) và các tính năng vận hành của sàn TMĐT.
- Chủ động, nhanh nhẹn, sáng tạo, có khả năng làm việc độc lập và xử lý tình huống tốt.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
