Nhân Viên Bảo Hành Và Service Cho Hệ Thống Điện Chiếu Sáng

Mô tả công việc
A. Bảo hành và xử lý sự cố
Tiếp nhận thông tin bảo hành, kiểm tra và xác định nguyên nhân sự cố.
Kiểm tra đèn LED, driver, nguồn, module LED, cảm biến, bộ điều khiển, relay, dimmer, công tắc và các thiết bị liên quan.
Xử lý các lỗi như đèn không sáng, nhấp nháy, suy giảm ánh sáng, sai màu, mất dimming, mất kết nối điều khiển hoặc hoạt động không đúng kịch bản.
Phân biệt lỗi do sản phẩm, lắp đặt, nguồn điện, môi trường, vận hành hoặc hệ thống điều khiển.
B. Bảo trì và chăm sóc hệ thống chiếu sáng
Khảo sát định kỳ hệ thống chiếu sáng tại khách sạn, resort và trung tâm thương mại.
Kiểm tra tình trạng hoạt động của đèn, driver, tủ điện, dây tín hiệu, cảm biến và thiết bị điều khiển.
Kiểm tra độ ổn định, nhiệt độ hoạt động, độ sáng, hiện tượng suy giảm quang thông và tỷ lệ thiết bị hỏng.
Vệ sinh, căn chỉnh và thay thế các thiết bị cần thiết theo kế hoạch bảo trì.
C. Hỗ trợ hệ thống điều khiển chiếu sáng
Hỗ trợ commissioning, cài đặt địa chỉ, phân nhóm đèn, tạo cảnh chiếu sáng và lịch vận hành.
Được công ty đào tạo chuyên sâu về hệ thống điều khiển chiếu sáng Helvar và các giải pháp liên quan.
D. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Duy trì liên hệ định kỳ với Chief Engineer, Director of Engineering, Maintenance Manager và bộ phận kỹ thuật của khách hàng.
Tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng sử dụng hệ thống đúng cách.
Xây dựng hình ảnh dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và đáng tin cậy.
E. Quản lý hồ sơ và báo cáo
Lập biên bản khảo sát, biên bản bảo hành, báo cáo xử lý sự cố và biên bản nghiệm thu.
Chụp ảnh, ghi nhận hiện trạng trước và sau khi sửa chữa.