Nhân Viên Booking Golf

a. Tiếp nhận & xử lý booking
Tiếp nhận yêu cầu đặt sân golf từ khách hàng (cá nhân, đại lý, công ty du lịch).
Tư vấn sân golf, giờ tee time, giá và các dịch vụ đi kèm (xe điện, caddy, thuê gậy...).
Thực hiện đặt sân trên hệ thống hoặc liên hệ trực tiếp với sân golf.
Xác nhận booking với khách hàng qua email/điện thoại.
b. Điều phối & theo dõi dịch vụ
Theo dõi tình trạng booking, cập nhật thay đổi (giờ chơi, số lượng khách...).
Phối hợp với sân golf, bộ phận vận hành và đối tác để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Xử lý các phát sinh trước, trong và sau khi khách chơi golf.
Báo cáo theo dõi phát sinh booking
c. Quản lý thông tin & dữ liệu
Cập nhật hệ thống booking, lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử đặt sân.
Theo dõi tình trạng thanh toán, công nợ và đối chiếu với đối tác/sân golf.
d. Chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm cơ hội bán thêm dịch vụ.