Nhân Viên Booking (KOL/KOC Booking)

Mô tả Công việc
Mục đích của vị trí
Nhân viên Booking là đầu mối duy nhất làm việc trực tiếp với KOL/KOC, Agency booking để đặt lịch quay, review, livestream phục vụ các chiến dịch truyền thông của nhãn hàng.
Vị trí trong sơ đồ tổ chức
Vị trí thuộc team Content/Influencer trong Phòng Marketing, báo cáo trực tiếp cho CEO hoặc Project Manager MKT tùy giai đoạn. Đây là vị trí chuyên viên (individual contributor), không quản lý nhân sự trực tiếp.
Sản phẩm và đối tượng làm việc
Sản phẩm/dịch vụ cụ thể theo ngành hàng của nhãn hàng tuyển dụng trong hệ thống Megasun Group. Đối tượng làm việc trực tiếp là KOL/KOC, Agency booking, MCG (Micro-influencer network) - không phải khách hàng cuối.
Quy trình làm việc chính
Nhận brief từ Nhãn hàng → tìm và đề xuất danh sách KOL/KOC phù hợp (tệp follow, tương tác, mức giá) → đàm phán giá và lịch → trình duyệt ngân sách → ký hợp đồng/PO → theo dõi tiến độ quay/đăng bài → thu thập số liệu hiệu quả (view, tương tác, đơn hàng) → thanh toán và lưu hồ sơ đối tác → duy trì mối quan hệ với đối tác lâu dài.
Nhiệm vụ cụ thể (theo mức độ quan trọng)
Tìm kiếm, đánh giá và đàm phán hợp tác với KOL/KOC cho các chiến dịch quảng cáo, sự kiện - 35%.
Lên lịch và giám sát booking đảm bảo đúng tiến độ - 30%.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với KOL/KOC - 20%.
Tổng hợp báo cáo hiệu quả chiến dịch, đề xuất cải thiện và tối ưu ngân sách - 15%.
Công việc theo ngày / tuần / tháng
Hằng ngày: tìm kiếm KOL/KOC phù hợp nhãn hàng trên các trang mạng xã hội; trả lời tin nhắn, đàm phán với KOL/KOC; cập nhật trạng thái booking trên file theo dõi.
Hằng tuần: tổng hợp KOL/KOC đã chốt trong tuần; báo cáo tiến độ cho Trưởng nhóm/Brand Marketing.
Hằng tháng: lên kế hoạch booking theo lịch content tháng; tổng kết chi phí, hiệu quả từng KOL/KOC; cập nhật database KOL/KOC mới.
Đầu vào - Đầu ra
Đầu vào: brief chiến dịch (mục tiêu, ngân sách, timeline, tiêu chí chọn KOL/KOC).
Đầu ra: danh sách KOL/KOC đã chốt, hợp đồng, lịch quay/đăng bài, networking và báo cáo hiệu quả sau chiến dịch.
Các mối quan hệ công việc
Phối hợp thường xuyên với Project Manager MKT, Trade Marketing, MKT Online, Livestream, Phòng Tài chính (thanh toán), Pháp chế (hợp đồng); làm việc trực tiếp với KOL/KOC, Agency booking bên ngoài.
Khó khăn / thách thức thường gặp
KOL/KOC hủy hoặc lùi lịch phút chót; giá thị trường KOL/KOC biến động và thiếu minh bạch; rủi ro KOL/KOC truyền tải nội dung không đúng thông điệp thương hiệu (đặc biệt với các ngành hàng có yêu cầu nghiêm ngặt về nội dung quảng cáo như dược phẩm, thực phẩm chức năng, sữa...); áp lực chốt số lượng lớn trong thời gian ngắn khi nhãn hàng đẩy chiến dịch cao điểm.
Tiêu chí đánh giá kết quả công việc
Số lượng và chất lượng KOL/KOC booking đúng tiến độ, đúng ngân sách; tỷ lệ chốt hợp đồng thành công; chi phí trên mỗi triệu view/tương tác (CPE/CPM); mức độ tuân thủ thông điệp thương hiệu và quy định quảng cáo.
Định hướng phát triển
Nhân viên Booking → Team Leader Booking/Influencer Marketing hoặc Trade Marketing (sau khoảng 18-24 tháng tích lũy kinh nghiệm và tư duy chiến lược thương hiệu).