Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Kiểm soát các dịch vụ tại Tòa nhà: Kiểm soát việc thực hiện của các nhà thầu thực hiện dịch vụ tại Tòa nhà như vệ sinh, an ninh, diệt côn trùng, ....
2. Tiếp nhận và xử lý các phản ánh của Cư dân:
- Tiếp nhận thông tin phản ánh của Cư dân.
- Kiểm tra nguyên nhân và giải quyết các phản ánh
- Thực hiện chăm sóc Cư dân sau khi sự việc được giải quyết.
3. Duy trì mối quan hệ với Cư dân:
- Thực hiện việc chăm sóc Cư dân theo Kế hoạch đã được lập ra.
- Thực hiện khảo sát lấy ý kiến Cư dân định kỳ.
4. Hỗ trợ Cư dân đăng ký các thủ tục tại Tòa nhà:
- Đăng ký thi công, cải tạo, sửa chữa.
- Các thủ tục liên quan đến nước, điện, tạm trú, tạm vắng.
- Đăng ký sử dụng các tiện ích tại Tòa nhà.
5. Cập nhật thông tin của Cư dân:
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu Cư dân.
- Thực hiện lưu trữ các hồ sơ/ tài liệu liên quan đến Cư dân.
6. Báo cáo:
- Báo cáo các trường hợp Cư dân không hài lòng, những vấn đề của Cư dân và đề xuất hướng giải quyết.
- Báo cáo định kỳ với Trưởng Phòng về tình hình chăm sóc Cư dân, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề.
- Báo cáo theo dõi việc thu hồi công nợ của Cư dân.
7. Thu phí và theo dõi công nợ
-Thu phí theo đúng thời hạn quy định: Phí dịch vụ (các khoản cố định hàng tháng) bao gồm: phí quản lý, phí trông giữ xe, phí nước, phí điện (đối với các căn sử dụng điện khoán) và các khoản phí phát sinh trong kỳ.
- Theo dõi công nợ từng căn hộ: cập nhật từ kế toán và báo cáo quỹ hàng ngày.
- Liên hệ nhắc nợ trước khi ra thông báo cắt dịch vụ.
8. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng Chăm sóc cư dân.
Yêu cầu
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc Khách hàng/ Cư dân.
- Am hiểu về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống...
- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực tỉ mỉ trong công việc.
- Các yêu cầu khác: Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói nhẹ nhàng, không có tật nói lắp, nói ngọng.
Quyền lợi
Bảo hiểm: BHXH bắt buộc và BH tư nhân (BH chi trả khám/ chữa bệnh nội/ngoại trú) (Áp dụng khi kí HĐLĐ chính thức)
Xem xét tăng lương theo năng lực
Nghỉ mát, teambuilding.........
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Nghệ An: ECO CENTRAL PARK, đường Chu Huy Mân, TP Vinh
Công ty Cổ phần Omni Service, với mã số thuế 2902188963, là một doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực. Công ty có tên giao dịch quốc tế là OMNI SERVICE JOINT STOCK COMPANY. Địa chỉ đăng ký kinh doanh hiện tại của công ty là tại Tầng 5, 22 Marina Arc, KĐT Ecopark, Xã Phụng Công, Hưng Yên, Việt Nam.
Omni Service hoạt động đa dạng, bao gồm:
Dịch vụ ăn uống: Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động, cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng, nhượng quyền kinh doanh ăn uống, cung cấp suất ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
