Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Air Xuất [HCM]

1. Báo giá & kiểm tra giá
Nhận inquiry từ Sales, kiểm tra thông tin hàng
Xác định loại hàng để báo giá chính xác
Làm việc, deal giá với airline
Tư vấn airline phù hợp và các lưu ý theo từng loại hàng/điểm đến
2. Booking với Airline
Nhận thông tin booking từ Sales
Gửi và submit booking lên hệ thống airline
Theo dõi, thúc đẩy để có booking sớm
3. Gửi booking & bàn giao Docs
Kiểm tra thông tin booking; Tạo file và gửi booking cho khách hàng
Ghi chú hàng đặc biệt (DG, PER, MSDS...)
Bàn giao đầy đủ thông tin lô hàng cho bộ phận Docs
4. Theo dõi lô hàng
Theo dõi từ lúc bay đến khi hàng đến
Xử lý phát sinh: delay, damage, missing, claim
Hỗ trợ khách hàng, Sales, airline
Phối hợp các bộ phận liên quan (khai quan, trucking...)
5. Làm việc với đại lý
Check giá agent (DAP/DDP)
Yêu cầu agent liên hệ consignee trước khi giao hàng
Theo dõi tiến độ giao hàng door
Xử lý phát sinh và kiểm tra debit note
6. Báo cáo & công việc khác
Báo cáo tuần: sản lượng và tình hình thị trường
Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của quản lý