Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả công việc
• Tiếp nhận cuộc gọi và e-mail của khách hàng, tiến hành tra cứu thông tin, giải đáp mọi thắc mắc dịch vụ liên quan đến từng nhóm khách hàng.
• Ghi nhận mọi khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng (nếu có) và chuyển lưu thông tin đến bộ phận chuyên trách xử lý hoặc đưa ra giải pháp tối ưu nhằm xoa dịu quý khách hàng.
• Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và thông tin trực tiếp các gói ưu đãi.
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ghi nhận feedback giúp cải thiện sản phẩm dịch vụ.
Yêu cầu
Yêu cầu công việc
• Thành thạo tin học văn phòng
• Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp: giọng nói rõ ràng không giọng vùng miền, có sự thấu hiểu tốt.
• Có kiến thức về sản phẩm/ dịch vụ tốt.
• Có khả năng xử lí tình huống, và sự thuyết phục.
• Luôn mong muốn học hỏi và cải thiện các kỹ năng.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
• Được nhận mức lương Khởi điểm như sau:
- Sau 6 tháng được xét duyệt tăng lương
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản và hoàn toàn KHÔNG THU PHÍ.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty.
Hình ảnh
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân viên
- Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
- Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu
- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
- Số lượng cần tuyển: 10 ứng viên
- Thời gian thử việc: 6 tháng
- Ngành nghề:
Chăm sóc khách hàng
- Lĩnh vực:
tổng đài viên
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/11/2021
- Thu nhập: 5 - 7 triệu
