Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và phản hồi tất cả các yêu cầu đến qua Điện thoại/Email/Chat/App.
Giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu mắt kính.
Thực hiện các hoạt động vận hành hằng ngày trong bộ phận
Chăm sóc khách hàng qua tổng đài (Call Center).
Đóng góp ý tưởng và các giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của đội nhóm.
Đạt các chỉ tiêu hiệu suất hằng ngày/hằng tháng theo yêu cầu của dự án.
Thời gian làm việc: 10:00 - 19:00, 6 ngày/tuần.
Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng).
Sử dụng được
Tiếng Anh đọc hiểu, giao tiếp, tương đương trình độ B1 trở lên.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán lẻ, thương mại điện tử, công nghệ,...
Có kinh nghiệm làm việc tại Call Center/Contact Center.
Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ và tăng ca khi cần.
Có khả năng chịu áp lực công việc và làm việc trong môi trường đội nhóm đông người.
Luôn duy trì thái độ tích cực với đồng nghiệp và khách hàng.
Có tính kỷ luật, trung thực, tư duy phản biện và tinh thần chủ động cao.
Mức lương: 8.000.000 - 11.000.000 VNĐ gross (bao gồm lương cơ bản và phụ cấp).
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thưởng định kỳ: Lương tháng 13.
Xét thăng chức và tăng lương: 1 lần/năm.
Tham gia các loại bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
Có thưởng và quà tặng vào các dịp lễ, Tết.
Hoạt động nội bộ: Tổ chức tiệc sinh nhật và các hoạt động gắn kết nhân viên.