Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - call centerDC TECHNOLOGIES JSC

Hiện tại, DC Tech đang tuyển 1 Leader Call center và 1 Junior:
-Tổ chức, điều hành hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
-Điều phối dịch vụ, đơn hàng, giải quyết khiếu nại
-Phụ trách mua bán qua web, điện thoại, mạng XH, emails
Đối với vị trí Leader Call center:
-Hàng tháng lên kế họach gọi điện thăm hỏi khách hàng chiến lược để đánh giá đúng, kịp thời tiềm năng KH và thị trường.
-Dự báo thị trường, nhu cầu, đưa yêu cầu đặt hàng, báo cáo ngay các thay đổi, rủi ro tài chính, khách hàng, công nghệ,... cho công ty
-Thiết lập hệ thống ban đầu, báo cáo...
-Nhắc nợ, đòi nợ, chịu trách nhiệm công nợ khách hàng
-Báo cáo thường xuyên giá, các hoạt động đối thủ
-Ghi nhận phản hồi, tham gia đánh giá các chiến lược, chính sách, chương trình kinh doanh, mạng lưới phân phối
-Đề xuất các cải tiến với cấp trên nhằm hoàn thiện các biểu mẫu báo cáo tiếp thị
-Báo cáo đầy đủ, chính xác thông tin liên quan đến sản phẩm, đối thủ cạnh tranh trên thị trường