Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Chỉ Tuyển Nữ

1. Chăm sóc khách hàng:
Theo dõi danh sách khách hàng hiện có, liên hệ chăm sóc, hỗ trợ khách đặt hàng định kỳ.
Đảm bảo nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng được duy trì liên tục.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc, phản ánh liên quan đến sản phẩm, chính sách bán hàng của công ty.
Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến hoạt động bán hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
2. Quản lý thông tin khách hàng:
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống/file dữ liệu theo đúng quy định.
Thực hiện các khảo sát thị trường liên quan đến sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại ...
Cung cấp thông tin, phối hợp với bộ phận Sale thị trường để hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả.
3. Phối hợp với các bộ phận liên quan trong/ngoài công ty để đảm bảo hoạt động bán hàng được diễn ra theo đúng quy định.
4. Thực hiện báo cáo công việc theo quy định. Thống kê và phân tích hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng để đề xuất cải tiến.
5. Thực hiện các công việc phát sinh khác theo phân công của cấp trên.