Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
· Tiếp nhận cuộc gọi và e-mail của khách hàng, tiến hành tra cứu thông tin, giải đáp khúc mắc dịch vụ liên quan đến từng nhóm khách hàng: hành khách (sử dụng app Grab, chương trình khuyến mại, cước phí/thanh toán, phản ánh tài xế,...), hoặc tài xế (cách đăng ký tham gia, chính sách giới thiệu,...).
· Ghi nhận khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng (nếu có) và lưu chuyển thông tin đến bộ phận chuyên trách xử lý.
· Lưu trữ thông tin tương tác khách hàng tại hệ thống dữ liệu Grab
(***) Vị trí này chỉ đơn thuần là kênh tri thức hỗ trợ khách hàng nên tuyệt đối KHÔNG chốt sale, KHÔNG áp chỉ tiêu (doanh số).
Yêu cầu
· Nam,Nữ , yêu thích Chăm Sóc Khách Hàng,
· CHƯA CÓ KINH NGHIỆM sẽ được đào tạo, có kinh nghiệm là 1 lợi thế.
· Năng động, nhiệt tình, ham học hỏi, mong muốn phát triển bản thân.
· Trung thực, trách nhiệm, có kỹ năng giao tiếp, giọng nói dễ nghe, lưu loát.
· Vui tính, thân thiện, năng động, thích lắng nghe chia sẻ, thích tạo ra những niềm vui cho bản thân và người khác.
· Rảnh toàn thời gian.
Quyền lợi
· Lương cơ bản: 6tr200-6tr900 (Phụ cấp +KPI)
· 100% lương trong 2 tháng thử việc
· Ký hợp đồng chính thức ngay khi nhận việc.
· Được tham đầy đủ các chế độ theo quy định.
· Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ trước khi nhận việc.
· Môi trường đa quốc gia.
Cơ hội phát triển rõ ràng
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 02 Tô Ký-Quận 12 (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale) Chăm Sóc Khách Hàng Hành chính Văn phòng Lễ Tân (Receptionist)
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/04/2020
- Thu nhập: 7 - 12 triệu VNĐ
