Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CS)

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tingtong

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 11 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

Mô tả công việc

Giám sát qua hệ thống camera
1. Thực hiện kiểm tra chủ động về chất lượng dịch vụ qua camera hệ thống để phát hiện và xuất cải tiến.
2. Giám sát các vấn đề kỹ thuật, CSTN và ghi nhận các vấn đề cần xử lý.
Xử lý khiếu nại
1. Kiểm tra dữ liệu camera theo yêu cầu của khách hàng để xác minh và xử lý các vấn đề của khách hàng
2. Kết hợp các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng
Kiểm tra nhà trực tiếp
1. Giám sát chất lượng theo tiêu chuẩn công ty đảm bảo nhà ở đáp ứng các yêu cầu về dịch vụ, kỹ thuật và vệ sinh.
2. Đánh giá và ghi nhận trạng thái thực tế chất lượng của sản phẩm
3. Phối hợp làm việc cùng các bộ phận để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng chủ động
1. Gọi điện thoại để kiểm tra, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
2. Thu thập phản hồi: Liên hệ khách hàng để đánh giá dựa trên các tiêu chí chất lượng của TingTong. 3. Cải thiện dịch vụ: Tổng hợp và phân tích ý kiến khách hàng , đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng

Yêu cầu

Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe: Truyền đạt thông tin rõ ràng, khả năng lắng nghe để hiểu và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
Có 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kỹ năng tổng hợp và báo cáo: Khả năng tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo rõ ràng, dễ hiểu.
Kỹ năng xử lý vấn đề và phối hợp các bộ phận để giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh.
Kinh nghiệm theo dõi dữ liệu từ hệ thống camera: Đảm bảo khả năng quan sát, phân tích và đánh giá dữ liệu chính xác.

Quyền lợi

Lương cứng: 10.000.000 VNĐ + thưởng hiệu quả công việc từ 3 - 10% lương cứng
- Được làm việc trong 1 doanh nghiệp Tử Tế với niềm tin cốt lõi: Con người là tốt đẹp, rất ít giám sát, kiểm soát, đề cao sự tự do, chủ động
- được học tập, tham gia các khoá đào tạo do công ty tổ chức đào tạo, ngoài ra tham gia khoá đào tạo bên ngoài được hỗ trợ lương trong ngày đi học và hỗ trợ 30% học phí đào tạo bên ngoài
- Nghỉ lễ theo quy định của nhà nước
- Nghỉ phép 12 ngày/năm bắt đầu khi lên nhân viên chính thức
- Tham gia cùng các hoạt động Du lịch, teambuiding, Year End Party,...
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN
- TingTong không có tháng lương 13, Triết lý của TingTong là thưởng khi có cống hiến lớn, Chia lãi cuối năm khi cùng nhau tạo ra lợi nhuận

Thông tin chung

Thu nhập: 10 - 11 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tingtong.

Địa chỉ: 5 ngõ 59 đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn TingTong mang trong mình khát khao định hình lại thị trường nhà trọ truyền thống thông qua việc nâng cao tiêu chuẩn các căn hộ và ứng dụng chuyển đổi số. Từ đó xây dựng hệ sinh thái căn hộ cho thuê trải dài trên toàn lãnh thổ Việt Nam, mang lại môi trường sống hạnh phúc, tiện nghi cho cộng đồng những người đi thuê nhà.

1. TẦM NHÌN
Trở thành hệ sinh thái căn hộ tiện ích cho thuê hàng đầu Việt Nam.

2. SỨ MỆNH
Mang không gian sống hạnh phúc tới mọi người bằng việc tiên phong chuyển đổi số.

3. GÍA TRỊ CỐT LÕI