- Tiếp nhận và phản hồi thông tin từ khách hàng (phụ huynh) qua các kênh Zalo, Fanpage, Website, Hotline.
- Kiểm tra tình hình học tập của học viên, nhắc nhở lịch học và động viên tinh thần học tập, đảm bảo tiến độ.
- Xem video quay lại lớp học để đánh giá sơ bộ chất lượng giảng dạy và mức độ tiếp thu của học viên.
- Thu thập phản hồi của phụ huynh về
giáo viên, nội dung bài học, trải nghiệm học tập và đề xuất cải thiện chương trình.
- Lắng nghe và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập của học viên một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Cập nhật thông tin học viên, tình trạng học tập và lịch sử phản hồi trên hệ thống quản lý của công ty.
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng, đề xuất các giải pháp nâng cao.
- Nữ, có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí
chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, thân thiện, có khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề dễ hiểu.
- Tiếng Anh cơ bản, có thể nghe hiểu nội dung các video lớp học tiếng Anh.
- Kiên nhẫn, sẵn sàng hỗ trợ và đặt lợi ích của phụ huynh, học viên lên hàng đầu.
- Có khả năng xử lý các tình huống khó, khách hàng khó tính một cách chuyên nghiệp.
- Hiểu biết cơ bản về tâm lý trẻ em và phương pháp học tiếng Anh hiệu quả.
- Có khả năng làm việc nhóm, phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Có laptop cá nhân để
phục vụ công việc.
- Thu nhập: 9.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng: 8.500.000 - 10.500.000 VNĐ + Thưởng hiệu suất).
- Lương tháng 13, thưởng lễ Tết và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
- Làm việc trong môi trường startup công nghệ năng động, nhiệt huyết, đề cao giá trị tập thể.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các sự kiện của công ty.