Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( CSKH)
CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN Ô TÔ VIỆT NAM (VMP)
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 03/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ - Tuổi: 23 - 40
- Nam/Nữ tốt nghiệp các trưởng ĐH, CĐ chuyên ngành kế toán
- Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, quản lý dữ liệu
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chịu được áp lực cao.
- Nam/Nữ tốt nghiệp các trưởng ĐH, CĐ chuyên ngành kế toán
- Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, quản lý dữ liệu
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chịu được áp lực cao.
Quyền lợi được hưởng
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Thời giờ làm việc: Từ thứ 02 - thứ 07 hàng tuần (Nghỉ 2 chiều thứ 7, Chủ nhật).
- Thời gian nghỉ ngơi, lễ tết, bảo hiểm và các chế độ, chính sách khác theo đúng quy định
- Mức lương từ 10-12 triệu tùy theo năng lực.
- Thời giờ làm việc: Từ thứ 02 - thứ 07 hàng tuần (Nghỉ 2 chiều thứ 7, Chủ nhật).
- Thời gian nghỉ ngơi, lễ tết, bảo hiểm và các chế độ, chính sách khác theo đúng quy định
- Mức lương từ 10-12 triệu tùy theo năng lực.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 03/06/2024
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty nhập khẩu và phân phối sơn PP hàng đầu Việt Nam tại miền Bắc
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
13 - 20 triệu VND/tháng (Lương cứng + Com)
29/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập Đoàn SCI
10 - 12 triệu
27/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
8 - 15 triệu
10/10/2024
Hà Nội
HỘ KINH DOANH NGUYỄN TIẾN DŨNG
Tới 20 triệu
16/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG GIANG - Thanh Hằng Beauty Medi Healthcare And Beauty Clinic
8 - 10 triệu
12/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.