Mô tả công việc
Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng liên quan tới phòng khám, chuyển thông tin phản hồi tới bộ phận liên quan để tìm hướng giải quyết
Trực điện thoại phòng khám (điện thoại bàn, di động), trực fanpage/website nhằm giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng như các dịch vụ của phòng khám, thời gian làm việc, chi phí điều trị, đơn thuốc, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám
Thông báo và trả kết quả khám cho khách hàng theo đúng quy trình (trực tiếp, qua điện thoại hoặc các kênh online)
Gọi điện/nhắn tin nhắc lịch hẹn, đảm bảo khách không quên lịch và hỗ trợ sắp xếp thời gian phù hợp.
Tư vấn thêm các dịch vụ hoặc gói khám phù hợp với nhu cầu của khách, giới thiệu chương trình ưu đãi nếu có
Xử lý khủng hoảng thông tin, trấn an tâm lý khách hàng khi phát hiện bệnh
Yêu cầu
Có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế
Có khả năng quan sát, bao quát công việc tốt, tác phong nhanh nhẹn, chỉn chu
Giao tiếp tự tin, nắm bắt tâm lý khách hàng tốt
Không nói lắp, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận, chu đáo, có thái độ chủ động trong công việc
Chịu được áp lực công việc cao
Có tư duy dịch vụ
Quyền lợi
Mức lương cứng 8.000.000 - 12.000.000 + % hoa hồng (không áp doanh số)
Phụ cấp ăn trưa 30.000 VNĐ/ngày, phụ cấp gói khám sức khỏe lưu động: 50.000 VNĐ/ngày
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về chuyên môn
Xét tăng lương định kỳ hàng năm theo kết quả thực hiện công việc
Tham gia khám sức khỏe tổng quát hàng năm của Công ty với giá trị lên đến 5 triệu VNĐ/người
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi cơ bản: ngày phép, BHXH, khám sức khỏe định kì, thưởng lễ Tết, thưởng hoặc tặng quà những ngày đặc biệt,...
Được hưởng các ưu đãi đặc biệt tại phòng khám với chế độ của CBNV
Môi trường làm việc thân thiện, chỉn chu, chuyên nghiệp
Được tham gia và tạo điều kiện tham gia những khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng thêm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:30 đến 17:00)
1 tuần nghỉ 1 ngày không cố định, không nghỉ quá 2 CN/tháng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 199 Trường Chinh, Phường Phương Liệt (quận Thanh Xuân cũ)