Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Quốc tế H2Y
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: Đến 20 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 11/11/2024
Hạn nộp: 09/12/2024
Mô tả công việc
* Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, câu hỏi từ khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh trực tuyến.
Hướng dẫn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình mua hàng trên web công ty
* Giải quyết khiếu nại:
Nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
Đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong quá trình giải quyết.
* Theo dõi đơn hàng và dịch vụ:
Cập nhật tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, và các vấn đề liên quan để đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa/dịch vụ đúng hẹn.
* Cập nhật kiến thức sản phẩm:
Nắm vững và cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
* Phối hợp với các phòng ban khác:
Làm việc với các bộ phận liên quan (kho, logistics, PI, kinh doanh) để đảm bảo các vấn đề của khách hàng được xử lý kịp thời.
* Báo cáo công việc:
Tổng hợp và báo cáo về tình hình chăm sóc khách hàng, đề xuất các phương án cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, câu hỏi từ khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh trực tuyến.
Hướng dẫn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình mua hàng trên web công ty
* Giải quyết khiếu nại:
Nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
Đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong quá trình giải quyết.
* Theo dõi đơn hàng và dịch vụ:
Cập nhật tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, và các vấn đề liên quan để đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa/dịch vụ đúng hẹn.
* Cập nhật kiến thức sản phẩm:
Nắm vững và cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
* Phối hợp với các phòng ban khác:
Làm việc với các bộ phận liên quan (kho, logistics, PI, kinh doanh) để đảm bảo các vấn đề của khách hàng được xử lý kịp thời.
* Báo cáo công việc:
Tổng hợp và báo cáo về tình hình chăm sóc khách hàng, đề xuất các phương án cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng. Có thể linh hoạt trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách lắng nghe và xử lý tình huống.
Khả năng làm việc nhóm: Có khả năng làm việc tốt với các bộ phận khác để đảm bảo hiệu quả công việc.
Kỹ năng xử lý vấn đề: Nhanh nhẹn, có tư duy phân tích và giải quyết vấn đề.
Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Office, Socail Media và các phần mềm CRM là một lợi thế.
Thái độ làm việc: Trung thực, Kiên nhẫn, chu đáo và cầu tiến.
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách lắng nghe và xử lý tình huống.
Khả năng làm việc nhóm: Có khả năng làm việc tốt với các bộ phận khác để đảm bảo hiệu quả công việc.
Kỹ năng xử lý vấn đề: Nhanh nhẹn, có tư duy phân tích và giải quyết vấn đề.
Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Office, Socail Media và các phần mềm CRM là một lợi thế.
Thái độ làm việc: Trung thực, Kiên nhẫn, chu đáo và cầu tiến.
Quyền lợi
o Mức lương khởi điểm 12.000.000-15.000.000VND, thưởng theo hiệu quả công việc.
o Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các phúc lợi theo quy định.
o Được đào tạo chuyên môn và các kỹ năng cần thiết.
o Cơ hội thăng tiến trong công việc và phát triển sự nghiệp.
o Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các phúc lợi theo quy định.
o Được đào tạo chuyên môn và các kỹ năng cần thiết.
o Cơ hội thăng tiến trong công việc và phát triển sự nghiệp.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 68 Đường Phan Đăng Lưu, phường 5, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
- 68 Đường Phan Đăng Lưu, phường 5, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Quốc tế H2Y việc làm
538 Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Quận 3, Tp HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
16/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc & Bán Hàng Qua Điện Thoại | Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Sữa Dinh Dưỡng Trẻ Em, Mẹ Bầu, Người Cao Tuổi (Thu Nhập Upto 20 triệu)
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Công ty Cổ Phần PMAC
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
11/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH - CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM (TP. HÀ NỘI)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
20/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Biết Tiếng Anh (Không Sale, Thu Nhập Lên Đến 13 Triệu)
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
10 Tr - 13 Tr VND
Hồ Chí Minh
06/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service (Line Tiếng Anh, Thu Nhập Lên Đến 13 Triệu)
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
10 Tr - 13 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) - Thu Nhập Đến 14 Triệu - Tiếng Khmer/ Tiếng Campuchia Làm Tại Tân Bình
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
11 - 14 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Executive Làm Việc Tại Hà Nội / Tp. Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise
8 - 9.5 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
30/11/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) do công ty Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Quốc tế H2Y tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Đến 20 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) hoặc công ty Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Quốc tế H2Y ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Quốc tế H2Y việc làm
538 Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Quận 3, Tp HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên