![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="60px" width="100px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông h hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hàng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam/Nữ, Tuổi <35, Tốt nghiệp Cao Đẳng - Đại Học trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập 8 - 15 triệu/tháng. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh ...).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung.
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, teambuiding, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
THÔNG TIN THAM KHẢO
NƠI LÀM VIỆC - 260 đường 13/3 KP 4B, thị trấn Dầu Tiếng, huyện Dầu Tiếng, Bình Dương,
- 1 Lô LK A11, KĐT Thịnh Gia, Phường Tân Định, Thị Xã Bến Cát, Bình Dương,
- Ô 8, Lô 2, KTM Phú Hồng Lộc, đường 22/12, Thuận Giao, Thuận An, Bình Dương
Thông tin chung
- Thu nhập: thỏa thuận
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV NGUYÊN ÂN PHÁT
8 - 10 triệu VNĐ
Bình Dương
06/04/2025
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG -
Công Ty TNHH Sản Xuất Cơ Điện Và Thương Mại Phương Linh
Thương lượng
Bình Dương
06/04/2025
Nhân Viên CSKH Kiêm Hành Chính Trung Tâm
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
Thương lượng
Bình Dương
14/04/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty CP Đt Và Pt Địa Ốc Phát Đạt
10 - 30 triệu VNĐ
Bình Dương
15/04/2025
Vnvc Bến Cát - Nhân Viên CSKH Kiêm Hành Chính
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
Thương lượng
Bình Dương
05/04/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN CHO THUÊ MINH BẢO TÍN
7 - 15 triệu VNĐ
Bình Dương
26/03/2025
Nam Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH BAIKSAN Việt Nam
8 - 15 triệu VNĐ
Bình Dương
26/03/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Admission Officer
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khánh Hòa
04/04/2025
Vị trí NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG do công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom tuyển dụng tại Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG hoặc công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Địa chỉ: Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên