Xử lý lịch điều phối ca bảo hành về trung tâm bảo hành. Trao đổi, chăm sóc và hỗ trợ giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng
Cung cấp thông tin sản phẩm, giải đáp các thắc mắc về giá, chương trình khuyến mãi, thông tin chung về công ty,...
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin khách hàng, điều chuyển cho bộ phận kỹ thuật xử lý, kiểm tra các thông tin về yêu cầu phát sinh của khách.
Cập nhật, phản hồi, giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Nhập dữ liệu, lập số liệu thống kê báo cáo các thông tin về
chăm sóc khách hàngPhát triển và mở rộng hình ảnh thương hiệu công ty trong quá trình làm việc với khách hàng.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu hợp lý từ cấp trên
Có kinh nghiệm từ 1 năm vị trí Chăm sóc khách hàng/Tư vấn/Admin trong lĩnh vực sản phẩm điện máy/điện gia dụng
Có kiến thức cơ bản về Tin học văn phòng
Có giọng nói dễ nghe, lưu loát, phát âm chuẩn, không nói lắp, không nói giọng địa phương
Có kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt, kỹ năng thuyết phục, lắng nghe, làm việc theo nhóm
Có kỹ năng giải quyết vấn đề, nhạy bén, bình tĩnh, khéo léo
Kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc, tỉ mỉ, cẩn thận
Kỹ năng sử dụng Office cơ bản (Excel, Word)