Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án Trans Priority ( Ca Đêm)
Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú
Hết hạn: 31/03/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Thời Gian làm Việc Ca Đêm: 21:00 Tối đến 06:00 Sáng - (Bao gồm thời gian nghỉ ngơi), Nghỉ Thứ 6 và Thứ 7. Thời gian làm việc không bao gồm ngày Lễ, tết
- Nhiệm vụ chính:
+ Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của K/H (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, chat, email...đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình.
+ Cung cấp những thông tin cần thiết cho khách và giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ nổi bật.
+ Chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan khi có yêu cầu đặc biệt, phản ánh của khách hàng.
+ Ghi nhận các cuộc gọi phản ánh về chất lượng, thái độ và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
+ Đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được hoàn thành chính xác, hợp lệ và lưu trên hệ thống.
+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
- Nhiệm vụ khác:
+ Thực hiện các công việc phát sinh theo sự chỉ đạo của Team Leader và BGĐ.
+ Vệ sinh sạch sẽ, đảm bảo các máy móc của bộ phận trực tổng đài hoạt động tốt.
- Nhiệm vụ chính:
+ Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của K/H (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, chat, email...đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình.
+ Cung cấp những thông tin cần thiết cho khách và giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ nổi bật.
+ Chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan khi có yêu cầu đặc biệt, phản ánh của khách hàng.
+ Ghi nhận các cuộc gọi phản ánh về chất lượng, thái độ và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
+ Đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được hoàn thành chính xác, hợp lệ và lưu trên hệ thống.
+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
- Nhiệm vụ khác:
+ Thực hiện các công việc phát sinh theo sự chỉ đạo của Team Leader và BGĐ.
+ Vệ sinh sạch sẽ, đảm bảo các máy móc của bộ phận trực tổng đài hoạt động tốt.
Yêu cầu
- Tuổi từ 18 trở lên.
- Ưu tiên tốt nghiệp THPT, Trung cấp trở lên.
- Trình độ Tiếng Trung Lưu loát.
- Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả bằng ngôn ngữ tiếng Việt & tiếng Trung.
- Khả năng viết rõ ràng và hiệu quả bằng ngôn ngữ tiếng Việt & tiếng Trung.
- Có ít nhất 3 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
- Sẵn sàng làm việc theo ca.
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt qua điện thoại.
- Năng động, linh hoạt và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Cẩn thận, trách nhiệm, tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp.
- Ưu tiên tốt nghiệp THPT, Trung cấp trở lên.
- Trình độ Tiếng Trung Lưu loát.
- Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả bằng ngôn ngữ tiếng Việt & tiếng Trung.
- Khả năng viết rõ ràng và hiệu quả bằng ngôn ngữ tiếng Việt & tiếng Trung.
- Có ít nhất 3 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
- Sẵn sàng làm việc theo ca.
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt qua điện thoại.
- Năng động, linh hoạt và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Cẩn thận, trách nhiệm, tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp.
Quyền lợi
Mức Lương từ 15tr - 16tr.
Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật.
Được ký hợp đồng lao động sau 02 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work;
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Phép năm: 12 ngày/ năm
Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật.
Được ký hợp đồng lao động sau 02 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work;
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Phép năm: 12 ngày/ năm
Thông tin khác
Mức lương
Trên 14 triệu
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Trên 14 triệu
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2023
- Thu nhập: Trên 14 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Thành lập từ năm 2000, Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú là Công ty chuyên sản xuất, thi công, lắp đặt, bảo dưỡng các trạm thu phát sóng viễn thông; Xây dựng và phát triển hạ tầng cho các mạng viễn thông; triển khai hạ tầng 2G, 3G, 4G cho các mạng di động (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile) và là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ Tư vấn, Chăm sóc, Giải đáp cho khách hàng chuyên nghiệp qua tổng đài điện thoại: Vinaphone, Vietnamobile, 1080.... ; Tư vấn tài chính - Ngân Hàng Việt Nam Thịnh vượng - VPB; Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật Samsung Việt Nam;... Trải qua quá trình hình thành và phát triển với những giai đoạn thăng trầm, Thiên Tú hôm nay đã có thể tự hào khẳng định được vị thế và uy tín trong ngành, đã và đang đáp ứng kịp thời sự phát triển của ngành dịch vụ viễn thông và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MTV SX - TM - DV MÔI TRƯỜNG Á CHÂU
Thỏa thuận
31/10/2024
Thừa Thiên Huế
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
6 - 8 triệu VNĐ
10/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ REDLAND
1.5 - 3 triệu
26/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.