Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty Cổ phần Sự kiện VIETPOWER là đơn vị tổ chức Team building uy tín hàng đầu tại Hà Nội, Đà Nẵng, Tp HCM. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ Team building trọn gói trên mọi miền tổ quốc, với đội ngũ nhân sự trẻ, nhiệt huyết trải đều trên cả nước tại các điểm chính là Hà Nội, Đà Nẵng, Tp HCM, trang thiết bị hiện đại, tư vấn nhiệt tình, giá cả cạnh tranh luôn phục vụ quý khách 24/7, bất kỳ ngày lễ hay ngày nghỉ.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: [protected info] để được tư vấn các dịch vụ về Team building, địa điểm tổ chức, concept game mới lạ nhất.
Thông tin về chúng tôi!
Công ty Cổ Phần Sự kiện VIETPOWER
Số 137A4, KĐT mới Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng: 87 Lê Thị Tính - An Khê - Thanh Khê - Đà Nẵng
Chi nhánh TP.HCM: Tòa nhà Vincom Center - 72 Lê Thánh Tôn - P.Bến Nghé - Q.1 - TP. HCM
Hotline: [protected info]
Mail: [protected info]
Website: viet-power.vn/
Fanpage: www.facebook.com/Vietpowerteambuilding/
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Trực hotline, nhận cuộc gọi từ tổng đài của Công ty:
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách hàng liên quan đến tư vấn dịch vụ.
- Theo dõi và phản hồi nhanh chóng các tin nhắn từ khách hàng trên các nền tảng: Zalo, Fanpage, Email và các kênh truyền thông khác.
2. Chăm sóc khách hàng:
- Đối tượng khách hàng: Nhóm khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ kinh doanh và đưa ra giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Đề xuất, lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với các sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp.
- Đề xuất cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm với Khối Kinh doanh và Khối sản xuất.
3. Trách nhiệm công việc:
- Đảm bảo mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ của Vholding.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Thời gian làm việc cố định tại Văn phòng: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 - Sáng: 8h30 - 12h - Chiều: 13h30 - 17h30.
- Thời gian trực hotline: Từ 7h - 21h hàng ngày.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tầng 04 Tòa nhà Hàn Việt - 203 Minh Khai - Hai Bà Trưng - Hà Nội.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên nữ có từ 1 năm kinh nghiệm về trực hotline, chăm sóc khách hàng.
2. Kỹ năng và phẩm chất cá nhân:
- Tự tin, khéo léo trong giao tiếp.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng: PowerPoint, Word, Excel.
- Chủ động, tích cực, có trách nhiệm trong công việc.
VĂN HÓA VIETPOWER:
- Môi trường làm việc kỷ luật, genZ trẻ trung, năng động.
- Văn hóa Công ty: "Đồng hành".
- Văn hóa làm việc: đóng việc trong ngày, làm việc theo quy trình.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
1. Thu nhập:
- Thu nhập trung bình 8.000.000-10.000.000VNĐ/tháng hoặc có thể hơn tùy năng lực.
- Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương cơ bản.
- Các khoản thưởng chung ngày Lễ, Tết theo quy định.
2. Phúc lợi (khi trở thành nhân viên chính thức):
Ngoài các quyền lợi cơ bản, ở Vietpower có:
- Phụ cấp ăn trưa, gửi xe cho nhân viên.
- Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ: máy tính, điện thoại để bàn, sim điện thoại, phụ cấp điện thoại, công tác phí...
- Môi trường khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cá nhân.
- Các khóa đào tạo nâng cao theo năng lực nhân sự.
- Có cơ hội tham gia các sự kiện lớn mà Công ty tổ chức.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong công việc.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/5/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE