Nhân viên Chăm sóc Khách hàng [giáo dục]

CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 06/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thu nhập từ 12 đến 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

giáo dục

Mô tả công việc

Cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cách hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, mối quan tâm và yêu cầu.
Xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Duy trì hồ sơ chính xác về các tương tác và giao dịch với khách hàng.
Thực hiện khảo sát hàng tháng để lấy ý kiến phản hồi về Giáo viên học thuật/ Trợ giảng/ Chương trình giảng dạy / Chương trình bổ sung)
Cộng tác với Giáo viên học thuật và nhóm học thuật để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng để đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký khóa học.
Luôn cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty để cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng.
Báo cáo duy trì hàng tuần về các vướng mắc, giải pháp và hỗ trợ cần thiết để đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký khóa học.
Phối hợp công việc với Giáo viên học thuật/ Trợ giảng

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Có 01 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại các trung tâm giáo dục Tiếng Anh, trường học quốc tế.
Kỹ năng Tiếng Anh: Giao tiếp cơ bản
Đam mê làm việc với trẻ em
Thể hiện được tính chủ động trong công việc
Khả năng thích nghi với công việc và chịu được áp lực cao
Kỹ năng trình bày, giao tiếp, năng động và hoạt bát trong công việc

Quyền lợi được hưởng

Mức lương: 8-10 triệu Gross + Hoa hồng tái tục
Lương tháng 13 và review hiệu suất công việc 6 tháng/lần
Thời gian thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
Nghỉ phép hàng năm (12 ngày) và ngày lễ Quốc Gia (11 ngày)
Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH và BHTN (Full lương)
Được cấp phát đầy đủ thiết bị xuyên suốt quá trình làm việc
Môi trường làm việc nhanh nhẹn, năng động và tập trung về phát triển con người

Nộp hồ sơ liên hệ

anh Nguyên

CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

About KAPLA

With the aim of building a foundation for broad knowledge and developing comprehensive talents for children from 3 to 11, Creative American English program at KAPLA is an integration of 4 central curricula following CCSS and NGSS standards:

• English

• STEAM

• Programming and Robotics

• Soft skills

Cambridge English Program: Developed by top-level educational institutions in the world, a logical combination of Oxford, Cambridge... curriculum with the support of AI technology, helping increase the effect of personalization and study quality.

Robotics and American Programming: with the benefit of boosting children's thinking ability, like logical thinking, problem-solving and creativity.

4.0 Creativity Program: a perfect combination of STEM 4.0 curriculum, creative Artistry encouraging children increase their knowledge and creativity.

Extracurricular program "Explore the world": Each Creative American English course at KAPLA allows children to participate in 6 to 9 interesting and useful extracurricular activities.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: