Chăm sóc khách hàng và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm điện tử, dịch vụ và đơn hàng của Samsung,
Hỗ trợ khách hàng liên quan tới kỹ thuật của các sản phẩm Samsung: Tivi, ĐTDĐ, Sản phẩm gia dụng...
Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thông tin chung như: chính sách, bảo hành, mua sản phẩm
Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng, hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần, đảm bảo mọi tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả.
Xử lý các công việc khác được yêu cầu từ quản lý.
Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, nhanh và chính xác.
Tốt nghiệp Đại học (không phân chuyên ngành) hoặc Cao đẳng thì phải đúng chuyên ngành kỹ thuật/ CNTT/ điện tử viễn thông.
Có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế
Tư duy tốt trong công việc
Kiên nhẫn và đồng cảm, đặc biệt khi xử lý khách hàng không hài lòng
Làm việc đa nhiệm và gõ máy nhanh
Có khả năng thuyết phục, đàm phán và quản lý thông tin tốt.
Hiểu biết cơ bản về
kỹ thuật điện tử và thương mại điện tử
Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật
Được ký hợp đồng lao động sau 2 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Phép năm: 12 ngày/ năm