Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat

Công việc chủ yếu: Tiếp nhận thông tin, hỗ trợ khách hàng có nhu cầu đặt hàng Trung từ các trang Taobao, Tmall, 1688 chủ yếu qua Zalo (Có data khách hàng).
Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, lịch trình vận chuyển cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.