Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Sale)

1. Gọi điện hỗ trợ khách hàng:
- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để hỗ trợ đăng ký trải nghiệm các dịch vụ Spa, Du lịch, Làm đẹp và Sức khỏe.
- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện có.
2. Tư vấn và Hướng dẫn:
- Hướng dẫn khách hàng từng bước trong quá trình đăng ký dịch vụ.
- Đảm bảo khách hàng hiểu rõ về các dịch vụ và chương trình.
- Được đào tạo bài bản về quy trình và nội dung cuộc gọi đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong giao tiếp.
3. Không áp lực doanh số:
- Không yêu cầu chào mời mua bán hay đạt doanh số.
- Tập trung vào việc hỗ trợ và phục vụ khách hàng, tạo trải nghiệm tích cực cho họ.
4. Cập nhật thông tin:
- Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý để theo dõi quy trình đăng ký.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.