Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh liên lạc khác
Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm và giải đáp các thắc mắc
Ghi nhận và theo dõi các vấn đề của khách hàng thông qua hệ thống quản lý
Quản lý và xử lý sự cố:
Phân tích và xác định nguyên nhân các vấn đề khách hàng gặp phải
Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phức tạp
Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng
Phát triển và duy trì quan hệ khách hàng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng
Yêu cầu
Có thiểu 6 tháng kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Công nghệ/ Phần mềm
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Thành thạo tin học văn phòng
Có kiến thức cơ bản về CNTT là một lợi thế
Có tinh thần trách nhiệm cao và đạo đức nghề nghiệp tốt
Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có khả năng chịu áp lực công việc
Thái độ tích cực, nhiệt tình trong công việc
Có khả năng học hỏi và tiếp thu nhanh
Quyền lợi
Lương cơ bản: 7.000.000 - 10.000.000 VND (tùy năng lực ứng viên) + hoa hồng đàm phán
Môi trường làm việc: Bạn sẽ làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và đoàn kết, với nhiều cơ hội để sáng tạo, học hỏi và thăng tiến.
Nghỉ phép: 12 ngày nghỉ phép hàng năm.
Phúc lợi: Thưởng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật, và các sự kiện thăm hỏi khác.
Hoạt động đoàn thể: Tổ chức liên hoan, du lịch và teambuilding hàng năm.
Cơ sở vật chất: Cơ sở hạ tầng đầy đủ và trang thiết bị hiện đại
phục vụ công việc.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Tòa nhà UpOfffice, Số 9 ngõ 75 Trần Thái Tông, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Cầu Giấy
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 26/04/2025
- Thu nhập: 7 - 10 triệu VNĐ
