Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics [Đà Nẵng]

- Liên hệ với khách hàng hoặc đại lý của công ty để tiếp nhận booking, thông tin lô hàng;
- Cập nhật lịch tàu của các hãng hàng không, hãng tàu; Cập nhật danh sách, thông tin các hãng tàu và hãng hàng không; Cập nhật danh sách đại lý.
- Liên hệ với đại lý nước ngoài, đề nghị báo giá, làm giá với đại lý cho lô hàng.
- Đặt chỗ tại các hãng tàu, hãng hàng không cho các lô hàng.
- Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,...)
- Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, đại lý về tình trạng lô hàng đang thực hiện.
- Gửi báo giá và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý. Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết các vấn đề về vận đơn, hàng hóa và khiếu nại của khách hàng, đại lý đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, đối tác.
- Báo giá, tư vấn, đàm phán giá, hợp đồng mua bán, thanh toán với khách hàng.
- Theo dõi công nợ đại lý, hãng tàu, lập đề nghị thanh toán cho đối tác theo đúng thời hạn đã thỏa thuận.
- Theo dõi và Chăm sóc, tạo mối quan hệ với các khách hàng cũ, khách hàng hiện tại để nắm bắt các nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, tổng hợp hỗ trợ Trưởng phòng trong việc khai thác khách hàng hiện hữu.
- Hỗ trợ các công tác tìm kiếm thông tin thị trường, thông tin khách hàng nhằm hỗ trợ Sales, Trưởng phòng trong công tác tìm kiếm khách hàng.
- Tổng hợp, báo cáo các thông tin cần thiết khi có yêu cầu từ Trưởng phòng
* CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Lương + Phụ cấp + Tiền thưởng
- BHXH, BHYT theo luật quy định
- Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, chương trình huấn luyện nâng cao nghiệp vụ & phát triển bản thân
- Các hoạt động, chương trình du lịch, teambuiding hàng năm.
* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Tại Đà Nẵng: 184 Trần Phú, Phường Phước Ninh, Quận Hải Châu, TP.Đà Nẵng.
- Tại Quy Nhơn: 109-111 Lê Đức Thọ, TP Quy Nhơn, Bình Định.
- Tại Huế: Lot B8-2 Xuân Phú, Phường Xuân Phú, TP Huế.