Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lương 8 - 10 Triệu)

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/08/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả
1. Inbound:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người gọi vào Hotline của Công ty: kiểm tra thông tin và trả lời các thắc mắc của người gọi điện, hoặc ghi nhận yêu cầu của người gọi điện, thực hiện nghiêm túc các bước nghiệp vụ đã thiết lập, các mẫu hội thoại chuẩn, và các quy định/hướng dẫn đã ban hành. Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao
Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin khi ghi nhận vào hệ thống

2. Outbound:

Gọi điện cho khách hàng, hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty, dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công.
Đảm bảo tuân thủ nội dung hội thoại mẫu tương ứng với mục đích gọi. Đảm bảm tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận kết quả vào hệ thống.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao

3. Khác:

Phản ánh ngay với cấp trưởng nhóm các tình huống đặc biệt, ngoài thẩm quyền giải quyết, để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, nhằm đạt được chỉ tiêu chung của đội nhóm;
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong Công ty, khi có yêu cầu, để xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác do Trưởng phòng và Ban Giám Đốc phân công

Quyền lợi được hưởng

Lương tháng 13, thưởng theo thâm niên.
Ký Hợp đồng Lao động chính thức sau 2 tháng thử việc.
Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước.
Bảo hiểm tai nạn 24 / 24.
Khám sức khỏe định kỳ.
Nghỉ 15 ngày phép / năm.
Các hoạt động teambuilding hàng năm, các khóa đào tạo phát triển

Yêu cầu khác
1. Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp chính quy, ưu tiên ứng viên có trình độ Cao đẳng.
2. Kinh nghiệm:

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Center.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.

3. Khác (kỹ năng/kiến thức/thái độ):

Điềm tĩnh, nhẫn nại và nhiệt tình trong công việc
Phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm, tạo thiện cảm qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt / khả năng xử lý tình huống tốt.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Khả năng chịu được áp lực công việc cao và căng thẳng.
Tính cách thân thiện, hòa đồng.
Có khả năng làm việc độc lập lẫn khả năng phối hợp làm việc theo đội nhóm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/08/2021
Thu nhập: 7 - 10 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Là công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động từ năm 2007, đến nay, HD SAISON đã thỏa mãn nhu cầu vay của hơn 12 triệu khách hàng. HD SAISON là công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên phát triển dịch vụ cho vay trả góp mua xe máy, ô tô, xe tải nhẹ, vật liệu xây dựng, nhạc cụ, du ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tài chính tnhh hd saison trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: