Tư vấn và
chăm sóc khách hàng qua Hotline công ty
Tiếp nhận thông tin khách hàng, nhu cầu mua hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi và xác nhận đơn hàng:
Xuất bill bán hàng và phối hợp với
giao hàng xử lý đơn.
Theo dõi tình trạng giao hàng, công nợ và
hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
Gửi báo giá, chương trình ưu đãi và thông tin sản phẩm cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý: Đơn hàng, Giao hàng, Khiếu nại, Đổi trả, Dịch vụ kỹ thuật
Chăm sóc khách hàng sau mua và hỗ trợ tái đặt hàng.
Báo cáo tình trạng khách hàng, đơn hàng và các vấn đề phát sinh theo quy định.
Nội dung công việc được xây dựng theo quy trình CSKH của công ty
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm: CSKH
Đồng thời ưu tiên nữ đã lập gia