Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ (Giao dịch lỗi, chất lượng dịch vụ, thông tin phim, các chương trình khuyến mãi, thông tin thành viên...)
Trả lời tin nhắn, cuộc gọi, các phản hồi qua trung tâm khách hàng, bình luận trên Fanpage... là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Phối hợp với team đăng tải nội dung trên các kênh App, Web, SNS
Thu thập hình ảnh report quảng cáo trưng bày menu và CTKM từ các chi nhánh
Yêu cầu
Ưu tiên sinh viên, có thể xoay ca linh hoạt.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, nhắn tin lịch sự.
Bình tĩnh, nhanh nhẹn, xử lý tình huống khéo léo.
Thành thạo máy tính và mạng xã hội
Quyền lợi
Mức lương: 29.000 VNĐ/giờ.
Thời gian làm việc linh hoạt theo ca (Ca muộn nhất kết thúc vào 21h, không làm ca đêm).
Môi trường trẻ trung, thân thiện, luôn khuyến khích và tạo điều kiện phát triển bản thân.
Được đào tạo bài bản các kỹ năng CSKH chuyên nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 21:00)
Thời gian làm việc linh hoạt theo ca (Nhiều ca linh hoạt, ca muộn nhất kết thúc vào 21h, không làm ca đêm)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: Tầng 3, TTTM Lotte, số 469 đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng (Phường Tân Hưng thuộc Quận 7 cũ)