Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận - phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee/Tiktok...).
- Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách chọn size - màu - mẫu.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh: đổi/trả, khiếu nại, hỏi tình trạng đơn hàng...
- Phối hợp với team vận hành để theo dõi đơn và cập nhật cho khách.
- Ghi nhận các case đặc biệt và báo cáo cho quản lý.
- Đảm bảo phản hồi đúng SLA của sàn, giữ điểm chat và đánh giá tốt.
- Hình thức: nhân viên toàn thời gian
- Thời gian làm việc: ca sáng/tối, làm việc 9h/ca, 1 tháng nghỉ 6 ngày.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Nam/nữ 18-30 tuổi, tốt nghiệp THPT trở lên, biết tiếng Anh là lợi thế
- Thao tác thành thạo máy vi tính, gõ nhanh, phản hồi nhanh, giao tiếp lịch sự - thân thiện.
- Từng làm CS - sales online là lợi thế.
- Chịu được áp lực tin nhắn giờ cao điểm.
Quyền lợi
Chế độ thưởng
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 Tr - 9 Tr VND
Nơi làm việc
- 74 Quốc Hương, Thảo Điền, Thủ Đức, Hồ Chí Minh