Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phòng Bảo Hành
Hạn nộp hồ sơ: 20/11/2026 (Còn 16 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận & Xử lý Yêu cầu Bảo hành:
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc yêu cầu trực tiếp từ khách hàng về các sự cố sản phẩm, tình trạng hỏng hóc và nhu cầu bảo hành/sửa chữa.
Kiểm tra thông tin đơn hàng, thời hạn bảo hành, điều kiện bảo hành theo chính sách công ty.
Giải quyết Khiếu nại & Thắc mắc:
Lắng nghe, xoa dịu và xử lý các phản hồi chưa hài lòng của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc tiến độ xử lý bảo hành.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Quản lý để đưa ra phương án giải quyết tối ưu (đổi mới, hoàn tiền, hỗ trợ chi phí) tuân thủ quy định công ty.
Chăm sóc Khách hàng Sau Bảo hành:
Thực hiện cuộc gọi khảo sát (Call-out) sau khi trả hàng bảo hành để kiểm tra tình trạng sử dụng và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng cách để hạn chế hỏng hóc.
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc yêu cầu trực tiếp từ khách hàng về các sự cố sản phẩm, tình trạng hỏng hóc và nhu cầu bảo hành/sửa chữa.
Kiểm tra thông tin đơn hàng, thời hạn bảo hành, điều kiện bảo hành theo chính sách công ty.
Giải quyết Khiếu nại & Thắc mắc:
Lắng nghe, xoa dịu và xử lý các phản hồi chưa hài lòng của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc tiến độ xử lý bảo hành.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Quản lý để đưa ra phương án giải quyết tối ưu (đổi mới, hoàn tiền, hỗ trợ chi phí) tuân thủ quy định công ty.
Chăm sóc Khách hàng Sau Bảo hành:
Thực hiện cuộc gọi khảo sát (Call-out) sau khi trả hàng bảo hành để kiểm tra tình trạng sử dụng và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng cách để hạn chế hỏng hóc.
Yêu cầu
Học vấn & Kinh nghiệm:
Tốt nghiệp THPT trở lên
Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesales.
Kỹ năng:
Giao tiếp khéo léo, giọng nói chuẩn, không nói ngọng/nói lắp.
Kỹ năng lắng nghe, kiềm chế cảm xúc và giải quyết xung đột tốt.
Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
Tốt nghiệp THPT trở lên
Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesales.
Kỹ năng:
Giao tiếp khéo léo, giọng nói chuẩn, không nói ngọng/nói lắp.
Kỹ năng lắng nghe, kiềm chế cảm xúc và giải quyết xung đột tốt.
Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
Quyền lợi
Thu nhập từ 12-14 triệu/tháng
- Lương cứng: 8 - 8,5 triệu
- Phụ cấp: 1,5 triệu
- Thưởng kpis cá nhân, thưởng phòng, thưởng quý...
Thử việc 1 - 2 tháng nhận 100% lương
Tham gia đầy đủ bảo hiểm theo quy định, ký hợp đồng lao động sau 2 tháng thử việc
Thưởng tháng/quý/năm, thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả năm,....
Được tham gia gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm hoàn toàn miễn phí
Du lịch, team building hàng năm
Có 12 phép/năm
- Lương cứng: 8 - 8,5 triệu
- Phụ cấp: 1,5 triệu
- Thưởng kpis cá nhân, thưởng phòng, thưởng quý...
Thử việc 1 - 2 tháng nhận 100% lương
Tham gia đầy đủ bảo hiểm theo quy định, ký hợp đồng lao động sau 2 tháng thử việc
Thưởng tháng/quý/năm, thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả năm,....
Được tham gia gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm hoàn toàn miễn phí
Du lịch, team building hàng năm
Có 12 phép/năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc: 08h00 - 17h00 (OFF 1 ngày/ tuần)
Làm việc: 08h00 - 17h00 (OFF 1 ngày/ tuần)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 14 triệu
Nơi làm việc
- Tây Ninh: Lô Q-9B, Đường số 8, KCN Long Hậu mở rộng, Xã Cần Giuộc (Xã Cần Giuộc thuộc huyện Cần Giuộc cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ AN NINH KỸ AN
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hậu Giang, Tây Ninh
8.000.000 - 18.000.000 VND
Chi nhánh Công ty TNHH Công nghệ Tanixa - Nhà máy sản xuất
Tây Ninh
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần TGKC - Thành viên Tập đoàn DOJI Thế Giới Kim Cương
Long An, Tây Ninh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÉP HÒA PHÁT LONG AN
Hồ Chí Minh, Long An, Tây Ninh
Thương lượng
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 98A-98B-98C Nguyễn Văn Linh, Khu Phố 4, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Hàng gia dụng, Thể dục/ Thể thao
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
