NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - phòng khám đa khoa aih q1Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Chăm sóc sức khỏe, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Dịch vụ, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/07/2021
Hạn nộp: 13/08/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Trách nhiệm / Responsibilities:
- Tập trung tiếp nhận mọi khiếu nại, góp ý và/hoặc khen ngợi của khách hàng
- Đề xuất hướng xử lý, hoặc báo cáo cấp quản lý trực tiếp để xin ý kiến với các tình huống vượt tầm kiểm soát; báo cáo ban lãnh đạo có hình thức khen thưởng kịp thời với những cá nhân, tập thể được khách hàng khen
- Định kỳ thực hiện các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến các đánh giá chưa tốt, hoặc đánh giá chưa đạt của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ lên cấp quản lý trực tiếp
- Chịu trách nhiệm tổng hợp các báo cáo liên quan quá trình khảo sát dịch vụ khách hàng. Cung cấp những thông tin phản hồi về hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng
- Tiến hành các đợt thăm hỏi bệnh nhân và/hoặc thân nhân bệnh nhân ngoại trú, bệnh nhân nội trú theo kế hoạch phòng đã đề ra để từ đó tìm kiếm cơ hội cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Khắc phục các sự cố của khách hàng qua các kênh tiếp xúc khác nhau như qua điện thoại, trực tiếp hội thoại, thư điện tử
- Duy trì sự hài hòa giữa chính sách bệnh viện và lợi ích của khách hàng khi giải quyết khiếu nại hoặc góp ý từ khách hàng. Xử lý các vấn đề dựa trên lợi ích cao nhất của cả khách hàng và bệnh viện
- Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh, hoặc nhập lầu trại đến khi dời khỏi bệnh viện đối với khách hàng VIP của bệnh viện
- Đề xuât kế hoạch tri ân hoặc tặng quà cho khách VIP, khách thân thiết...trong các dịp lễ, tết, hoặc dịp sinh nhật của khách hàng
- Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân
- Hỗ trợ đồng nghiệp Tổng đài viên trong việc tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến bệnh viện vào thời gian cao điểm, hoặc theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp
- Nam/ Nữ giới trong độ tuổi từ 22 - 30
- Kinh nghiệm trong ngành Giải trí, hoặc lĩnh vực Khách sạn từ 1 năm trở lên
- Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề phù hợp theo tình huống
- Có ngoại hình dễ nhìn; tính cách thân thiện, cởi mở và nhẫn nại, yêu thích công việc tiếp xúc giao tiếp với con người
- Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng
- Tiếng Anh nghe, viết, giao tiếp tốt là bắt buộc
- Giao tiếp bằng ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hoặc bằng cấp tương đương
Ngày
13/05/2021
13/05/2021
Cấp bậc
Nhân viên
Nhân viên
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng, chăm sóc sức khỏe
Dịch vụ khách hàng, chăm sóc sức khỏe
Kỹ năng
Tiếng anh, Giao tiếp, Giải quyết tình huống, Vi tính văn phòng
Tiếng anh, Giao tiếp, Giải quyết tình huống, Vi tính văn phòng
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ việc làm
Số 6, Đường Bắc Nam 3 (Lối vào 199 Nguyễn Hoàng), Phường An Phú, Quận 2, Tp.HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
14/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Trường Tiều Học, Thcs Và Thpt Quốc Tế (Trường Quốc Tế Tis)
8 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
6.5 - 9M tùy năng lực và kinh nghiệm
Hồ Chí Minh
15/05/2024
Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Phúc An Sài Gòn CN3
10 - 12 triệu
Bình Dương
15/06/2024
Nhân viên Tư vấn - CSKH
CÔNG TY TNHH RINKY
Thu nhập 8.000.000 VNĐ - 15.000.000
Đà Nẵng, Đồng Tháp
03/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH DAKAMI COSMETIC
8 - 15tr (Lương cứng + % doanh số + thưởng + phụ cấp)
Hà Nội
04/05/2024
Vị trí NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - phòng khám đa khoa aih q1 do công ty Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - PHÒNG KHÁM ĐA KHOA AIH Q1 hoặc công ty Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ việc làm
Số 6, Đường Bắc Nam 3 (Lối vào 199 Nguyễn Hoàng), Phường An Phú, Quận 2, Tp.HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên