Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Quản Lí Hợp Đồng
Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Telecom Hà Nội
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 27/07/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Thực hiện công tác nhập mới và quản lý dữ liệu hợp đồng lên hệ thống Insight:
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu thay đổi dữ liệu từ sales/khách hàng/CSKH TT/Call Center.
- Kiểm tra tính phù hợp của các yêu cầu thay đổi với quy định và chính sách của công ty.
- Thực hiện các thao tác thay đổi / nhập mới trên hệ thống.
- Hoàn thành các quy trình thủ tục liên quan.
2. Theo dõi, lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng:
- Theo dõi và yêu cầu bổ sung đầy đủ hồ sơ chứng từ hợp đồng theo quy định của công ty.
- Thực hiện công tác lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng theo quy định.
- Có trách nhiệm bảo mật số liệu, dữ liệu báo cáo khách hàng theo quy định của Công ty
3. Theo dõi và quản lý các hợp đồng không được triển khai trên hệ thống.
- Theo dõi các hợp đồng không được triển khai trên hệ thống.
- Thực hiện các thao tác ngưng hủy trước triển khai.
- Hoàn thành các thủ tục, giấy tờ liên quan.
4. Tham gia nghiên cứu cải tiến chất lượng công việc của bộ phận và công ty
- Đề xuất, xây dựng các quy trình, quy định có liên quan đến lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Tham gia nghiên cứu cải tiến chất lượng công việc của bộ phận và công ty.
5. Tham gia vào công tác đào tạo nghiệp vụ nội bộ:
- Xây dựng và chuẩn hóa tài liệu đào tạo nội bộ cho nhân viên chăm sóc khách hàng nghiệp vụ.
- Tiến hành đào tạo nội bộ về nghiệp vụ khi có yêu cầu từ cấp trên.
6. Nhiệm vụ khác:
- Lập kế hoạch công việc cá nhân theo tháng/quý/năm
- Báo cáo nghiệp vụ định kì hoặc theo yêu cầu đột xuất
- Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên"
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu thay đổi dữ liệu từ sales/khách hàng/CSKH TT/Call Center.
- Kiểm tra tính phù hợp của các yêu cầu thay đổi với quy định và chính sách của công ty.
- Thực hiện các thao tác thay đổi / nhập mới trên hệ thống.
- Hoàn thành các quy trình thủ tục liên quan.
2. Theo dõi, lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng:
- Theo dõi và yêu cầu bổ sung đầy đủ hồ sơ chứng từ hợp đồng theo quy định của công ty.
- Thực hiện công tác lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng theo quy định.
- Có trách nhiệm bảo mật số liệu, dữ liệu báo cáo khách hàng theo quy định của Công ty
3. Theo dõi và quản lý các hợp đồng không được triển khai trên hệ thống.
- Theo dõi các hợp đồng không được triển khai trên hệ thống.
- Thực hiện các thao tác ngưng hủy trước triển khai.
- Hoàn thành các thủ tục, giấy tờ liên quan.
4. Tham gia nghiên cứu cải tiến chất lượng công việc của bộ phận và công ty
- Đề xuất, xây dựng các quy trình, quy định có liên quan đến lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Tham gia nghiên cứu cải tiến chất lượng công việc của bộ phận và công ty.
5. Tham gia vào công tác đào tạo nghiệp vụ nội bộ:
- Xây dựng và chuẩn hóa tài liệu đào tạo nội bộ cho nhân viên chăm sóc khách hàng nghiệp vụ.
- Tiến hành đào tạo nội bộ về nghiệp vụ khi có yêu cầu từ cấp trên.
6. Nhiệm vụ khác:
- Lập kế hoạch công việc cá nhân theo tháng/quý/năm
- Báo cáo nghiệp vụ định kì hoặc theo yêu cầu đột xuất
- Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên"
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại Học
- Có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương như: Admin, Quản lý hồ sơ, Nhân viên giao dịch tại quầy (Ngân hàng),...
- Nhanh nhẹn, nhạy bén và cẩn thận trong công việc
- Có tinh thần trách nhiệm và kỷ luật tốt
- Chăm chỉ, nhiệt tình
- Thành thạo MS Office
- Có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương như: Admin, Quản lý hồ sơ, Nhân viên giao dịch tại quầy (Ngân hàng),...
- Nhanh nhẹn, nhạy bén và cẩn thận trong công việc
- Có tinh thần trách nhiệm và kỷ luật tốt
- Chăm chỉ, nhiệt tình
- Thành thạo MS Office
Quyền lợi
Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
• Mức lương từ 9 - 12M/tháng + KPI lũy kế + phúc lợi Lễ tết
• Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định
Nhà nước.
• Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
• Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và phúc lợi khác.
• Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các
hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
• Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
• Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
• Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
• Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
• Làm việc 5 ngày/tuần (44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
• Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
• Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)
• Mức lương từ 9 - 12M/tháng + KPI lũy kế + phúc lợi Lễ tết
• Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định
Nhà nước.
• Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
• Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và phúc lợi khác.
• Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các
hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
• Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
• Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
• Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
• Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
• Làm việc 5 ngày/tuần (44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
• Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
• Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)
Thông tin khác
Mức lương
Tới 12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
Tới 12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/07/2023
- Thu nhập: 12 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CHÀO MỪNG TỚI VỚI CMC TELECOM!
CMC Telecom là một trong 8 công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC. Với thế mạnh là một công ty Viễn thông trẻ, CMC Telecom luôn chọn cho mình cách đi khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dung sức mạnh Tập đoàn công nghệ CMC với 23 năm kinh nghiệm. Trong những năm gần đây CMC Telecom cũng nỗ lực xây dựng nên hệ sinh thái CMC giúp cho các đối tác, khách hàng ngày một phát triển và thành công dựa trên môi trường ứng dụng chia sẻ, cộng tác mạnh mẽ, đa chiều, hiệu quả.
Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC được thành lập vào ngày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông hàng đầu...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.