Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quốc Tế (Overseas Customer Service)

- Nhận phân công danh sách đại lý nước ngoài, thiết lập quan hệ ngoại giao để tìm kiếm cơ hội cung cấp các giải pháp tiếp vận, chào giá cước vận tải.
- Xác định, lập kế hoạch tiếp cận và phát triển mạng lưới khách hàng quốc tế tiềm năng.
- Thương lượng và lập dự thảo hợp đồng đại lý, hợp đồng dịch vụ giao nhận vận tải với khách hàng trực tiếp.
- Liên hệ hãng tàu/hãng hàng không, gửi lịch đặt chỗ và liên hệ khách hàng, xử lý các yêu cầu đặt hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm hàng.
- Duy trì quan hệ kinh doanh tốt, phát triển thêm các dịch vụ gia tăng với các khách hàng hiện có.
- Duy trì chất lượng dịch vụ thông qua việc phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nghiệp vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Hoàn thành chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận do công ty đề ra.
- Làm báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.