Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT
Hạn nộp hồ sơ: 14/10/2026 (Còn 33 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua trên các sàn TMĐT, FB, Zalo,..
Phụ trách phản hồi tin nhắn nhanh chóng, chính xác thông tin, tư vấn nhiệt tình đảm bảo yêu cầu và tinh thần thương hiệu
Xử lý các khiếu nại phát sinh và đảm bảo khách hàng luôn hài lòng về sản phẩm, dịch vụ
Phụ trách xử lý giải quyết khiếu nại Trả hàng hoàn tiền trên sàn
Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Phụ trách phản hồi tin nhắn nhanh chóng, chính xác thông tin, tư vấn nhiệt tình đảm bảo yêu cầu và tinh thần thương hiệu
Xử lý các khiếu nại phát sinh và đảm bảo khách hàng luôn hài lòng về sản phẩm, dịch vụ
Phụ trách xử lý giải quyết khiếu nại Trả hàng hoàn tiền trên sàn
Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Yêu cầu
Nữ. Độ tuổi 20-28 tuổi.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Thương Mại, Quan hệ công chúng hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương CSKH trên các kênh Sàn TMĐT.
Thành thạo thao tác Chat, Trả hàng hoàn tiền trên các sàn TMĐT Shopee, tiktok, Lazada...
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.
Kiến thức & Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Khả năng đánh máy nhanh
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Thương Mại, Quan hệ công chúng hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương CSKH trên các kênh Sàn TMĐT.
Thành thạo thao tác Chat, Trả hàng hoàn tiền trên các sàn TMĐT Shopee, tiktok, Lazada...
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.
Kiến thức & Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Khả năng đánh máy nhanh
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.
Quyền lợi
Mức lương: 8.500.000 - 11.000.000 VNĐ + Thưởng chuyên cần + Thưởng hiệu suất
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
Được tiếp xúc với nhiều mỹ phẩm từ các thương hiệu lớn
Được mua hàng mỹ phẩm giá ưu đãi dành riêng cho nội bộ
Nghỉ lễ, Tết có lương theo lịch Nhà nước
Luơng Tháng 13, thưởng Tết theo kết quả kinh doanh.
Được hỗ trợ thiết bị làm việc
Làm việc trong môi trường thực tế, đánh giá đo lường hiệu suất minh bạch
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
Được tiếp xúc với nhiều mỹ phẩm từ các thương hiệu lớn
Được mua hàng mỹ phẩm giá ưu đãi dành riêng cho nội bộ
Nghỉ lễ, Tết có lương theo lịch Nhà nước
Luơng Tháng 13, thưởng Tết theo kết quả kinh doanh.
Được hỗ trợ thiết bị làm việc
Làm việc trong môi trường thực tế, đánh giá đo lường hiệu suất minh bạch
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 7 được làm remote tại nhà
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 7 được làm remote tại nhà
Thông tin chung
- Thu nhập: 8.5 - 11 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 240/38B Tô Ngọc Vân, Phường Thới An (Quận 12 cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH 10X English
Hồ Chí Minh, Bình Dương
130.000 - 800.000 VND/Lớp
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Từ 40 - 50 triệu VND
CÔNG TY CP JESCO ASIA
Hồ Chí Minh
12 triệu - 18 triệu VND
Cennext Co., Ltd
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Từ 15 - 25 triệu VND
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
15 - 30 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
20 - 25 triệu VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT FOM
Hồ Chí Minh
8.000.000 - 10.000.000 VND
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Hồ Chí Minh
Negotiable
HỘ KINH DOANH MARIE JAPAN
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 240/40 Tô Ngọc Vân, tổ 7, khu phố 5, phường Thới An, thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Kỹ Sư Trắc Đạc - Hồ Chí Minh, Tuyên Quang
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN FECON
Hồ Chí Minh, Tuyên Quang
Thoả Thuận
Senior Structural Design Engineer - PT Slab Design | HCMC
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN KỸ THUẬT APEX SOUTHERN CROSS
Hồ Chí Minh
Negotiable up to 40M
Chuyên Viên Kinh Doanh Kênh Bệnh Viện/Phòng Khám,...
CÔNG TY TNHH ONELAB
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Thỏa Thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
