Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH.
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Call/Chat.
Có thể làm việc xoay ca ngày 1 tháng thử việc đầu tiên, sau đó mới chuyển xuống ca đêm.
Thu nhập TB: 9.000.000 - 11.000.000/ 26 công (LCB+ phụ cấp + KPI).
Hỗ trợ lương học việc: 182.000/ngày
Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc).
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ Tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Thưởng hằng năm nhân viên xuấtsắc (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn