•
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, thiết lập cuộc hẹn với khách hàng
• Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có
• Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng
• Phân tích và sàn lọc thông tin khách hàng
• Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới
• Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng
• Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại
• Quản lý database khách hàng từ các kênh online (webchat, facebook messenger, zalo, viber, hotline...)
• Hỗ trợ công việc marketing và tổ chức sự kiện
• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để
phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được tham gia Teambuilding, Sự kiện, Chế độ lễ tết.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên từ nhà máy HCTV (Thành Công)
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc