Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh nhắn tin.
Giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tích cực.
Chuyển các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình và quy định
chăm sóc khách hàng để
hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Tiếng Anh thành thạo, tối thiểu trình độ B2 (nghe, nói, đọc, viết).
Có khả năng làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Ca làm việc 9 giờ/ca (trong đó 7,5 giờ làm việc - 1 giờ nghỉ ăn - 30 phút nghỉ giải lao).
Làm việc 05 ngày/tuần (40 giờ/tuần).
Nghỉ cố định Chủ nhật và 01 ngày nghỉ luân phiên trong tuần.
Thời gian làm việc 100% ca đêm: Thứ 2 - Thứ 6: 19h30 - 07h30 và Thứ Bảy: 20h00 - 05h00.
Thu nhập trung bình: 11.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng (Gross).
Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp hỗ trợ kênh thoại (Voice): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng khi đảm nhận hỗ trợ qua điện thoại).
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng.
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc 2 tháng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày nghỉ phép/năm.
Thưởng lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp.