Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 21/10/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận & Giải đáp: Kết nối & Chăm sóc: Là cầu nối chuyên môn giữa Công ty và hệ thống Bác sĩ, Phòng khám, Nhà thuốc trên toàn quốc qua các kênh Online (Zalo, Hotline, Facebook).
Xử lý khiếu nại: Ghi nhận và đưa ra hướng giải quyết kịp thời cho các sự cố, vấn đề phát sinh trong suốt hành trình khách hàng mua và sử dụng sản phẩm.
Chăm sóc chủ động: Gọi điện hỏi thăm, khảo sát mức độ hài lòng, thông báo các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc gửi quà tặng tri ân trong các dịp lễ tết.
Phối hợp phòng ban: Chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp hoặc lỗi kỹ thuật đến đúng bộ phận chuyên môn để xử lý triệt để và cập nhật kết quả cho khách hàng.
Báo cáo & Cải tiến: Thu thập phản hồi và đóng góp ý kiến của khách hàng để cùng các bộ phận liên quan cải thiện chất lượng dịch vụ
Xử lý khiếu nại: Ghi nhận và đưa ra hướng giải quyết kịp thời cho các sự cố, vấn đề phát sinh trong suốt hành trình khách hàng mua và sử dụng sản phẩm.
Chăm sóc chủ động: Gọi điện hỏi thăm, khảo sát mức độ hài lòng, thông báo các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc gửi quà tặng tri ân trong các dịp lễ tết.
Phối hợp phòng ban: Chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp hoặc lỗi kỹ thuật đến đúng bộ phận chuyên môn để xử lý triệt để và cập nhật kết quả cho khách hàng.
Báo cáo & Cải tiến: Thu thập phản hồi và đóng góp ý kiến của khách hàng để cùng các bộ phận liên quan cải thiện chất lượng dịch vụ
Yêu cầu
Yêu cầu trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng, giọng nói dễ nghe, từ ngữ lịch sự, nhã nhặn
Lắng nghe & Thấu hiểu: Kỹ năng lắng nghe tích cực, giữ thái độ bình tĩnh và kiên nhẫn khi đối mặt với khách hàng khó tính hoặc đang bức xúc.
Xử lý tình huống: Tư duy linh hoạt, nhanh nhạy để đưa ra phương án giải quyết vấn đề hợp lý, đúng quy trình và làm hài lòng khách hàng.
Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm quản lý thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu chính xác
Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng, giọng nói dễ nghe, từ ngữ lịch sự, nhã nhặn
Lắng nghe & Thấu hiểu: Kỹ năng lắng nghe tích cực, giữ thái độ bình tĩnh và kiên nhẫn khi đối mặt với khách hàng khó tính hoặc đang bức xúc.
Xử lý tình huống: Tư duy linh hoạt, nhanh nhạy để đưa ra phương án giải quyết vấn đề hợp lý, đúng quy trình và làm hài lòng khách hàng.
Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm quản lý thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu chính xác
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: Mức lương: thoả thuận và bao gồm (Lương Cứng + % sản phẩm + thưởng KPI, thưởng Tháng, Quý, Năm. Lương tháng 13,14. Du lịch 1 chuyến cùng cty/ năm)
Môi trường làm việc: Văn phòng hiện đại tại Mipec City View (Hà Đông), chuyên nghiệp, kỷ luật nhưng giàu tình thân.
Đào tạo bài bản: Được đào tạo chuyên sâu về Marketing Dược, kỹ năng quản trị khách hàng và kiến thức sản phẩm độc quyền.
Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Team Leader hoặc Chuyên viên sản phẩm cao cấp khi Namex ra mắt các dòng Visa dược phẩm mới.
Chế độ: BHXH, du lịch hàng năm, thưởng lễ tết theo quy định.
Môi trường làm việc: Văn phòng hiện đại tại Mipec City View (Hà Đông), chuyên nghiệp, kỷ luật nhưng giàu tình thân.
Đào tạo bài bản: Được đào tạo chuyên sâu về Marketing Dược, kỹ năng quản trị khách hàng và kiến thức sản phẩm độc quyền.
Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Team Leader hoặc Chuyên viên sản phẩm cao cấp khi Namex ra mắt các dòng Visa dược phẩm mới.
Chế độ: BHXH, du lịch hàng năm, thưởng lễ tết theo quy định.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Số 107, tầng 1, tòa nhà CT3A(M7) Mipec City View, Đường Lê Xuân Điệp, Phường Kiến Hưng, Hà Đông
Hà Nội:Số 107, tầng 1, tòa nhà CT3A(M7) Mipec City View, Đường Lê Xuân Điệp, Phường Kiến Hưng, Hà Đông
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
Nơi làm việc
- Số 107, tầng 1, tòa nhà CT3A(M7) Mipec City View, Đường Lê Xuân Điệp, Phường Kiến Hưng, Thành phố Hà Nội
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH FTRIP VIỆT NAM
Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH AGX LOGISTICS (VIET NAM)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9-17 triệu VND
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hà Nội
Thu nhập 7.000.000 - 9.000.000
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 18 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Công ty cổ phần Dược phẩm Namex
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: số 123, tổ 57 ngõ 495 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược, Kinh doanh, Dược phẩm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hà Nội] NV Đối Ngoại Nam Tiếng Nhật | Thu Nhập 600 - 800 USD
Công ty cổ phần đầu tư quốc tế và cung ứng nguồn nhân lực Đức Minh
Hà Nội
600 - 800 USD
Nhân Viên Kinh Doanh/ Tư Vấn Tài Chính | Thu Nhập 20-30 Triệu | Data Khách Hàng 100% - Lương Cứng Đến 10 Triệu
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM
Hà Nội
20 - 30 triệu VND
Nhân Viên Điều Phối Đơn Hàng TMĐT & Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
