Nhân Viên Sale Admin & Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Du Lịch)
Hạn nộp hồ sơ: 18/10/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý thông tin booking/đơn hàng từ bộ phận Sales và khách hàng.
Nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, booking, dịch vụ trên hệ thống của Công ty.
Theo dõi tình trạng booking: đặt dịch vụ, xác nhận, thanh toán, thay đổi, hủy dịch vụ và các vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, WhatsApp hoặc các kênh liên hệ khác.
Tư vấn, giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lịch trình, giá và các chính sách của Công ty.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng.
Chủ động cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng, đảm bảo thông tin được phản hồi kịp thời và đầy đủ.
Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc dịch vụ, thu thập phản hồi và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ Sales trong việc chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng.
Nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, booking, dịch vụ trên hệ thống của Công ty.
Theo dõi tình trạng booking: đặt dịch vụ, xác nhận, thanh toán, thay đổi, hủy dịch vụ và các vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, WhatsApp hoặc các kênh liên hệ khác.
Tư vấn, giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lịch trình, giá và các chính sách của Công ty.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng.
Chủ động cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng, đảm bảo thông tin được phản hồi kịp thời và đầy đủ.
Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc dịch vụ, thu thập phản hồi và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ Sales trong việc chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí Sale Admin, Customer Service, Sales Support hoặc vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ, khách sạn hoặc lữ hành.
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc với nhiều bộ phận.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong việc quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng.
Có khả năng sắp xếp công việc, theo dõi nhiều booking/công việc cùng lúc.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh tốt
Có kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí Sale Admin, Customer Service, Sales Support hoặc vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ, khách sạn hoặc lữ hành.
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc với nhiều bộ phận.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong việc quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng.
Có khả năng sắp xếp công việc, theo dõi nhiều booking/công việc cùng lúc.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh tốt
Quyền lợi
Mức lương thỏa thuận: 9 triệu đến 11 triệu.
Được đóng 100% BHXH sau thời gian thử việc (không bị khấu trừ tiền BHXH)
Thưởng, lễ tết lương tháng 13
Đi du lịch công ty hàng năm
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển trong lĩnh vực du lịch.
Có cơ hội được tiếp xúc và làm việc với khách hàng quốc tế.
Được đóng 100% BHXH sau thời gian thử việc (không bị khấu trừ tiền BHXH)
Thưởng, lễ tết lương tháng 13
Đi du lịch công ty hàng năm
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển trong lĩnh vực du lịch.
Có cơ hội được tiếp xúc và làm việc với khách hàng quốc tế.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Sáng thứ 7 làm online từ 8h30-12h00 )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tòa e, Số 98 đường Tô Ngọc Vân, Tây Hồ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
1. Tòa e, Số 98 đường Tô Ngọc Vân, Tây Hồ
(Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Sáng thứ 7 làm online từ 8h30-12h00 )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tòa e, Số 98 đường Tô Ngọc Vân, Tây Hồ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
1. Tòa e, Số 98 đường Tô Ngọc Vân, Tây Hồ
(Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 11 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tòa e, Số 98 đường Tô Ngọc Vân, Tây Hồ, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
- 1. Tòa e, Số 98 đường Tô Ngọc Vân, Tây Hồ
- (Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ Phần Chế tạo Thiết bị Điện OMEGA
Hà Nội
8 - 10 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN CPT GROUP
Hà Nội
25tr-30tr /tháng
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội
40 - 65 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH FTRIP VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 98 Tô Ngọc Vân, Tây Hồ, Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Du lịch
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
