Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Những nhiệm vụ chính
Phục vụ các hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) được phân công, đem đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Công ty.
Gọi điện/ nhắn tin/ cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất đến khách hàng.
Phục vụ các yêu cầu của khách hàng liên quan đến HĐBH.
Duy trì mối liên hệ thường xuyên với khách hàng tại các HĐBH được phân công phục vụ.
Thông báo đến Tư vấn các yêu cầu phục vụ tại nhà của khách hàng và theo dõi đến khi yêu cầu của khách hàng được hoàn tất.
Theo dõi việc đóng phí tái tục của các hợp đồng được phân công.
Đảm bảo tỷ lệ duy trì hợp đồng (persistency), tỷ lê duy trì khách hàng (customer retention) theo chỉ tiêu được giao.
Thực hiện các công việc được phân công theo yêu cầu của phòng.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên,
Ưu tiên các chuyên ngành Bảo Hiểm, Tài Chính, Kế Toán, Kinh Tế và QTKD
Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành BHNT, tài chính, DVKH
Có kỹ năng dịch vụ,
chăm sóc khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Cẩn thận, chính xác, trung thực.
Có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
Thành thạo vi tính văn phòng.
Có tinh thần làm việc đội nhóm.