Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thương Mại Điện Tử)

Vận hành và xử lý đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng
Gọi điện thoại chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
Tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kinh doanh
Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải
Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật...
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện khảo sát khách hàng về trải nghiệm khách hàng,chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Báo cáo công việc hàng ngày/ tuần/ giờ cho cấp trên.