Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh/Nhật Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
ManpowerGroup is the largest global staffing company in Vietnam, operating in the country since 2008. We are the first 100% foreign invested company licensed to provide Recruitment, Staffing and Outsourcing services by the Ministry of Labor, Invalids and Social Affairs (MOLISA) since 2008.
Every day, all around the world, hundreds of thousands of people go to work because of Manpower; and hundreds of thousands of companies thrive because of people we find for them.
With offices in over 75 countries and more than 75 years of history, Manpower is the global leader in contingent and permanent staffing, providing organizations of all sizes with a continuum of staffing solutions to enhance business agility and competitiveness. With our thorough understanding of staffing trends and our deep pool of highly qualified candidates, Manpower can deliver the talent, matching the right individual to the right job - faster and with better business results.
CUSTOMER SERVICES (ENGLISH)
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Liaising between Guests and Partners to resolve light complexity issues via inbound,
outbound, email, chat, and messaging on various topics such as additional travel advice,
modifications, cancellations, and complaints.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods,
and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Location: QTSC Building 1, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, District 12, HCM.
- Working Time:
5 days/week, random off 2 days/week.
Shift: rotating shifts 24/7, 9 hours/shift (including 1.5 hours of rest).
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Liaising between Guests and Partners to resolve light complexity issues via inbound,
outbound, email, chat, and messaging on various topics such as additional travel advice,
modifications, cancellations, and complaints.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods,
and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Salary: 10,000,000 - 12,000,000/month
- Probation 2 months, full 100% salary
- Social Insurance, nightshift and OT allowance.
- Accident insurance 24/7.
- 14 days of leave/year.
- 13th Monthly Salary.
- Annual Health Checkup.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 29/2/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TIẾNG NHẬT)
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 20 Triệu VNĐ trở lên / Tháng - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận email, tin nhắn (Email, real-time chatting) từ nhà cung ứng/
đối tác trên sàn thương mại điện tử để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải
quyết khiếu nại
Cập nhật thông tin lên hệ thống.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thông thạo Tiếng Nhật (Nói, nghe, đọc & viết), yêu cầu về bằng cấp:
N1 hoặc chứng chỉ tiếng Nhật trình độ tương đương (N2 sẽ thực hiện 1
bài test online trước khi tham gia phỏng vấn).
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Thu nhập: 22.000.000 - 23.200.000 VND/ tháng, bao gồm:
Lương cứng: 21.500.000 VND
Phụ cấp cơm: 500.000 VND
Thưởng KPI: 900.000 VND - 1.200.000 VND
Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương.
- Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ, tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Tham gia các khóa training về kỹ năng, nghiệp vụ.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 29/2/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE