Mô tả công việc
Công ty chuyên về thương mại điện tử.
Giao tiếp với khách hàng:
Giao tiếp với khách hàng quốc tế thông qua các công cụ trò chuyện và hệ thống quản lý đơn hàng. Tiếp nhận và trả lời các câu hỏi, cung cấp báo giá và xử lý thông tin đơn hàng.
80% giao tiếp được thực hiện qua các công cụ nhắn tin tức thời, và 20% được thực hiện qua điện thoại (chỉ để giao tiếp cơ bản) theo yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết sự cố và xử lý khiếu nại:
Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng,
hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề và xử lý mọi khiếu nại.
Báo cáo đơn hàng:
Đảm bảo tiến độ và kết quả đơn hàng được thông báo rõ ràng và chính xác cho khách hàng.
Hỗ trợ toàn bộ quy trình giao dịch:
Cung cấp dịch vụ khách hàng ở tất cả các giai đoạn: trước bán hàng, bán hàng và sau bán hàng.
Tuân thủ hướng dẫn:
Làm việc dưới sự hướng dẫn của cấp trên và tuân thủ các quy trình và kế hoạch làm việc của công ty.
Công ty cung cấp chương trình đào tạo hội nhập.
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các ngành liên quan.
Giao tiếp tốt bằng
tiếng Anh (TOEIC ≥ 550 hoặc IELTS ≥ 5.0)
Không yêu cầu kinh nghiệm; chào đón sinh viên mới ra trường.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt, kiên nhẫn và chịu được áp lực cao.
Thành thạo máy tính, phần mềm văn phòng, tốc độ đánh máy nhanh.
BẮT BUỘC xoay ca mỗi tháng:
Ca 9 tiếng - Không nghỉ trưa
Ca sáng: [protected info]
Ca chiều: 15:00 - 00:00
Ca đêm: 23:00 - 08:00
Quyền lợi
Off 5 ngày/tháng + 5 ngày nghỉ sinh lý/năm
Thưởng giao dich + Thưởng KPI (từ 500,000 - 4,500,000/ tháng)
Ăn vặt & trà chiều mỗi tuần
Nghỉ lễ, Tết hưởng 100% lương theo luật
Quà tặng Lễ, Tết, Hỷ sự
Party & hoạt động nội bộ cùng công ty
KHÔNG TĂNG CA
Ăn trưa thời gian bất kỳ, trang phục thoải mái
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:00 đến 16:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 23:00 đến 07:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 15:00 đến 00:00)
Thoả thuận tại buổi phỏng vấn
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 10-12 Tan Trao, Phường Tân Phú (quận Tân Phú cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
