Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Hàn)

- Trao đổi về nhu cầu, tư vấn thông tin cho khách hàng về dịch vụ của công ty.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi có yêu cầu.
- Gọi điện, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của quản lý và đại lý
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại & khách hàng tiềm năng.
- Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách, dịch vụ của công ty đến khách hàng.
- Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết.
- Thực hiện các cuộc gọi ra nhằm chăm sóc khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ bảo hành của công ty.
- Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.
- Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc.
- Báo cáo với người quản lý trực tiếp và đại lý hàng tuần.